Pierwsze kroki po kupnie samochodu z wadami

W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.

Ustal, na które przepisy się powołasz

Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:

  1. konsument (K) – przedsiębiorca (S),
  2. przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
  3. osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)

Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.

Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.

Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.

Pomoc prawna

Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.

Zbierz dowody

Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.

Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?

Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.

Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.

Zastanów się co chcesz osiągnąć

Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.

Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.

Uprawnienia konsumenta

Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.

Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.

Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.

Ustawa o prawach konsumenta

Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową] 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)

Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy] 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)

Uprawnienia nie-konsumenta

Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.

Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).

Kodeks cywilny

Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

Pułapki na kupującego nie-konsumenta

Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.

Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.

Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

Co napisać w piśmie do sprzedawcy

Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.

W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.

Kodeks cywilny

Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

Ustawa o prawach konsumenta

Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.

Dodatkowe uprawnienia konsumenta

W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.

Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi

Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.

Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży

Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

Domniemanie istotności wady

Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.

Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta

Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.

Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń

W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.

Supermoce Konsumenta Twoje prawa przy reklamacji

Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny

Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).

Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.

Dochodzenie roszczeń w sądzie

Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.

Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.

Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.

Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.

Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący

Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?

Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.

2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.

Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.

3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?

Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.

4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.

Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.

5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?

Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.

6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.

Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.

7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).

Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.

8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.

Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.

9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?

Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.

tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu

767 KOMENTARZE

  1. Witam kupiłem auto na firme od firmy okazało się że auto jest złożone z dwóch czyli rama nie od tego auta i po drodze wyszło wiele innych rzeczy że w silniku coś stuka skrzynia nie przerzuca tak jak powinna katalizatory wycięte i wiele innych wad auto kosztowało ponad 150 tys zł co w takim przypadku od razu zlecić to prawnikowi czy ? Pozdrawiam

    • Jest to poważna wada pojazdu. Należy sporządzić opinię rzeczoznawcy i przeanalizować treść umowy, czy i w jakim zakresie wyłączono Pana uprawnienia do dochodzenia roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  2. Witam. Kupiłem auto używane od prywatnej osoby. W ogłoszeniu moc auta 100kM
    W ubezpieczeniu 74kw-100kM
    W dowodzie rejestracyjnym 99kw-135kM.
    Nieznana moc faktyczna silnika oraz jego parametry.
    auto pomimo większej mocy w dowodzie ma mniejszą porównywalną moc jezdną niż w innych autach o mocy 100kM.

    W umowie Sprzedający oświadcza że pojazd nie ma wad technicznych które są mu znane i o których nie powiadomił kupującego, a kupujący potwierdza znajomość stanu technicznego pojazdu.

    Chciałbym zwrócić auto. Co dalej?

    • Sprawa nie jest jednoznaczna, ponieważ już na etapie zawierania umowy informacje o mocy były sprzeczne. Osobiście bazowałbym na mocy z ogłoszenia, chyba że jest Pan w stanie wykazać, że był Pan zapewniany o wyższej mocy. Niezależnie od tego, nawet jeśli przyjęlibyśmy za moc, o której Pan wiedział 100kM, a rzeczywista jest mniejsza, konieczna byłaby weryfikacja na hamowni i ustalenie, czy utrata mocy do nominalnej jest standardowa, tj. czy wynika z normalnego zużycia silnika, czy nie. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  3. Dzień dobry. 2 miesiące temu zakupiłam nowy samochód w autoryzowanym salonie. Po miesiącu zauważyłam na słupkach przy przedniej szybie cieknącą wodę, woda kapała również z lampki, oraz podsufitka była mokra. Sprawa została niezwłocznie zgłoszona w serwisie, który nie wykrył usterki. Wczoraj sytuacja się powtórzyła i woda znów kapała po słupkach i z osłony przeciwsłonecznej, podsufitka również była mokra. Byłam w serwisie i zdecydowali o wymianie podsufitki. Jakie mogę podjąć kroki, ponieważ uważam, że samochód posiada ukrytą wadę fabryczną. Mam udokumentowane na zdjęciach i nagrane filmiki jak woda kapie w samochodzie

  4. Dzień dobry, zakupiłem auto od osoby fizycznej w Piątek tj 24.11.23r. W trakcie drogi do domu, przeglądając jeszcze menu auta i różnych funkcji, zorientowałem się że auto nie posiada jednej z funkcji która była w ogłoszeniu a mianowicie chodzi o ogrzewanie postojowe. W krótkiej korespondencji SMS ze sprzedającym, zapytałem się czy jest ta funkcja dodatkowo opisując jej zasadę. Pan sprzedający odpisał że nawet nie wiedział o tym. I teraz czy mogę zwrócić auto czy zadać zwrot kwoty przeznaczonej na montaż tej funkcji?

  5. Dzień dobry,
    Kupiłam auto z początkiem lipca u handlarza w komisie. Po dwóch dniach stwierdziłam, że auto turkota. Auto było u mechanika w ramach wymiany oleju i przeglądu. Po konsultacjach z mechanikiem, zawiadomiłam sprzedawcę o „turkotaniu”. Oczywiście nie wierzył, zaproponował swojego mechanika, by to sprawdził. Potem, jednak stwierdził, że przyjedzie do naszego mechanika i u niego auto naprawimy. On pokryje koszty. Oczywiście negocjował zasadność, tego co wycenił nasz mechanik. Jednak to za jego zgodą, bo w ramach rękojmi zrobiłam zgłoszenie do sprzedawcy. Po naprawie, okazało się, że mimo wymiany niektórych elementów silnika, wada znów powstała (uszkodzony wałek rozrządu, starta głowica i inne). Kto w takim razie teraz będzie odpowiedzialny za naprawę, skoro ta która została podjęta, jest nieudana?

  6. Witam
    Wczoraj kupilam auto w komisie były wady o których wiedziałam i na które się zgodziłam ale auto jeździło…..wróciłam nim do domu a rano nie odpalą……próbowałam 3 razy i nic. Czy jest szansa na zwrot auta lub obniżenie jego wartości?

  7. Witam

    Kupiłem auto, które według zapewnień miało być sprawne.
    Po pierwszym miesiącu okazało się, że pokrywa silnika poklejona jest na silikon, korek spustowy oleju wklejony na silikon. Sprzedający twierdzi, że nic o tym nie wiedział i to wina warsztatu, w którym serwisował auto. Po trzech miesiącach od zakupu w aucie padł silnik, obrócona panewka. Dopiero po zakupie auta dowiedziałem się, że rok wcześniej auto miało naprawiany silnik ( i to właśnie panewki), przed zakupem sprzedający mnie o tym nie poinformował. W filtrze oleju, który został wymieniony po zakupie widoczne są metaliczne opiłki. Mechanik twierdzi, że winą jest naprawa niezgodna ze sztuką, i auto opiłkowało już wcześniej. Czy z tego powodu można złożyć odstąpienie od umowy ?

  8. Witam. Zakupiłem auto 6 dni temu. W umowie jest napisane że zapoznałem się ze stanem i nie wnosze do niego zastrzeżeń. W opisie aukcji Olx było napisane że : auto jeździ na benzynie oraz gazie, wymieniony wydech, wymienione progi, butla ważna do 2026, oraz wymieniona uszczelka pod głowicą. W rzeczywistości jest całkowicie inaczej a nawet więcej. Butla jest nieważna od miesiąca, papiery od butli da od innej butli wyprodukowanej w 2021roku. Progi sa skorodowane że nie da się podnieść auta, uszczelka pod głowicą prawdopodobnie jest do roboty, auto nie jeździ wgl na benzynie na ciepłym silniku. Wydech jest od innego modelu, nie pasuje więc wisi poniżej zderzaka. Nic się nie zgadza z opisem. Nawet spalanie wynosi 50% więcej niż deklarował sprzedawca. A teraz nie otwiera drzwi i nie odbiera ani nie odpisuje na SMS. Co teraz powinienem zrobić. Pozdrawiam

  9. Dzień dobry,
    Kupilam auto na fakturę.
    Auto nie posiadało tablic ,było świeżo sprowadzone z Niemiec.
    Po zarejestrowaniu w Polsce ,w bazie AutoDna z danych zagranicznych okazalo się że jest odnotowana szkoda całkowita lub zniszczenie popowodziowe.
    Pytanie co mogę zrobić ?Sprzedający nie poinformował mnie o tym fakcie .Gdybym wiedziała nawet bym się nie zainteresowała tym samochodem .
    Dziękuję za odpowiedź

  10. dzień dobry
    proszę o poradę. Kupiłem starszy samochód od handlarza z wadami o których wiedziałem. Pieszego dnia po zakupie okazało się że, auto ma więcej wad o których nie wiedziałem a sprzedawca mnie o nich nie poinformował. Dopiero mechanik zwrócił mi uwagę że prawdopodobnie woda dostaje się do silnika i jest to bardzo duży koszt naprawy. Chce odstąpić od umowy ale sprzedawca się na to nie zgadza. Co mam zrobić ???

  11. Wzialem auto z salonu w leasing na firmę. Auto pali zdecydowanie więcej niż deklarowano w dokumentach (4-5 litrów więcej na 100 km). Czy mogę na tej podstawie domagać się obniżenia opłaty za auto?

    • Zależy w jakich dokumentach to deklarowano- jeśli w materiałach reklamowych, to spalanie jest liczone w ściśle wskazanych tam warunkach, nieosiągalnych na drodze. Jeśli natomiast spalanie jest zauważalnie wyższe od średniego spalania deklarowanego przez uczestników, można rozważyć jakieś działania.
      Oczywiście można rozważyć działania przed UOKiK (naruszenie zbiorowych interesów konsumentów), byłaby to pewnie ciekawa sprawa, natomiast jak dotąd, zgodnie z moją wiedzą, nikt się tym nie zajmował.

  12. Dzień dobry . Kupiłem samochód od osoby , która prowadzi działalność . Wartość pojazdu to 13000zł.
    Samochód ma już swoje lata , ale wyglądał ładnie . Przy zakupie zwróciłem uwagę , że wogóle nie pali się kontrolka Check , ale sprzedawca powiedział , że nie ma tej opcji.
    Po sprawdzeniu w internecie okazało się pojazd jest wyposażony w kontrolę Chech. Po rozebraniu tablicy rozdzielczej okazało się ,że lampka została celowa zaklejona taśmą , żeby ukryć uszkodzenia i błędy . Przy okazji został uszkodzony obrotomierz. Czy mogę dochodzić roszczeń od sprzedawcy za celowe ukrycie wad.
    Ponadto są jaszcze inne ukrycia typu zamalowania podłogi na rdzę , uszkodzenie radia ,itp
    Pojazd kupiony 2 tyg. temu

    • Tego typu wady zdecydowanie mogą być podstawą dochodzenia roszczeń, przy czym trzeba je dobrze udokumentować. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

      • Sprzedający nie odpowiada na telefony i smsy ( ma wyłączony albo nie odbiera ) , muszę mu wysłać listownie powiadomienie o problemach i wszczynanym postępowaniu ?

        • Zdecydowanie tak. W innej formie nie udowodni Pan, że druga strona miała możliwość zapoznania się ze składanymi oświadczeniami, o czym mówi art. 61 Kodeksu cywilnego.

  13. Witam w październiku tamtego roku kupiłem samochód z komisu po przejechaniu ok 4,5tyś km jadąc na wakacje auto stanęło i było po jeździe.Po scholowaniu auta do mechanika okazuje się że padł silnik urwany korbowód który rozwalił blok silnika taka diagnoza na świeżo przedstawiona przez mechanika jeszcze nic nie było w samochodzie robione co mogę w takiej sytuacji zrobić?

  14. Witam, dwa dni temu kupiłam samochód w komisie, ponieważ auto było sprowadzone z Niemiec miły pan zaoferował, że przywiezie mi je lawetą pod dom. Gdy odjechał okazało się, że samochód jest starszy o rok, niż informowano mnie na miejscu i w ofercie na stronie internetowej komisu. Panowie nie zgadzają się na zwrot auta ani na obniżenie ceny. Co mogę zrobić?

    • Najpierw trzeba ustalić ubytek wartości handlowej pojazdu- wbrew pozorom czasem bywa niewielki i dużo zależy od daty pierwszej rejestracji. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  15. Dzień dobry, zakupiłem auto od osoby prywatnej. Po zakupie dopiero zauważyłem że ostatni właściciel nie zarejestrował auta przez trzy lata, do tego na ubezpieczenie była wpisana inna osoba. Od tego momentu kontakt ze sprzedawcą się urwał.
    Dodatkowo wracając do domu zwróciłem uwagę że przebieg około dwukrotnie się zaniża (np według Google przejechałem 100 km a licznik się powiększył o 50 km).
    Sprawdziłem umowę i niestety jest to wzór umowy która państwo podajecie jako niekorzystna dla kupującego.
    Wysłałem dzis odstąpienie od umowy jednak boję się że podang adres to mógł być tylko słup. Auto sprawdzane i w cepiku i na carvertical i wydawało się ok.
    Co dalej mogę robić w tym temacie? Policja poinformowana ale póki co radzili wysłać odstąpienie i czekać.
    Czy takie auto mogę użytkować i dokonać niezbędnych napraw (np nie zamykająca się klapa od maski, z racji zaniżania przebiegu na pewno konieczna wymiana rozrzadu).
    Pozdrawiam

  16. Witam, kupiłam pod koniec marca samochód z 2010r od handlarza, w trakcie oglądania powiedział, że do wymiany są tylko klocki. Samochód był sprowadzony z Niemiec z uszkodzonym rozrządem. Handlarz przed sprzedażą naprawił rozrząd – taką informację zamieścił w ogłoszeniu. Na początku kwietnia udało mi się auto zarejestrować i tak pojeździłam nim 1 dzień po czym zapalił się chek . Zadzwoniłam do Handlarza oraz wysłałam sms wraz ze zdjęciami. Pan przyjechał kilka dni później zabrał auto i usunął usterkę (czujnik wałka) w dniu kiedy ostawił mi auto nawet nie zdążyłam wjechać do garażu znowu zapalił się chek od razu zadzwoniłam i gość zawrócił po czym znowu zabrał auto. Tydzień później odstawił auto ( wymiana wtrysku) pojeżdziłam 5 dni a 5 dnia znowu kontrolka chek ( podobno sprzedano mu wadliwy wtrysk). I znowu byłam bez auta tydzień. W dniu kiedy Pan oddał auto wieczorem po przejechaniu 60 km zapaliła się kontrolka – dolej litr oleju. Przy okazji okazało się, że prawy amortyzator trzyma się na samej sprężynie, od tej pory czyli 29.04 auto stoi w garażu, . Chciałabym nadmienić , iż auto ma przegląd z dnia zakupu ( nie było mnie przy przeglądzie ) to jedno a drugie od momentu kiedy otrzymałam auto na koniec marca auto przejechało dokładnie 405 km z czego ja jako użytkownik może 120. Teraz handlarz twierdzi, że to ja uszkodziłam amortyzator. i że na pewno samochód bez zarzutu tylko mi się po prostu znudził Po za tym pozostaje jeszcze kwestia nie równej pracy silnika, szarpania, i słyszalności samego rozrządu. Ja od samego początku chciałam odstąpić od umowy ale Sprzedawca chciał naprawiać usterki. Teraz stwierdził, że mam mu odstawić auto na kilka dni a on na swój koszt weźmie rzeczoznawcę i albo odda mi pieniądze albo odkupi auto po cenie niższej. Co ja mam robić ?

    • Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony. Sprzedawca ma prawo do usuwania wad, natomiast sama procedura usuwania wad może zostać skutecznie wynegocjowana ze sprzedawcą.

  17. Dzień dobry Chcę Cię zapytać! Samochód sprzedany 14.05.2023r. Samochód został sprzedany na Ukrainę! Numery tranzytowe otrzymano następnego dnia. Samochód został po raz pierwszy zarejestrowany w Polsce około 2010 roku. Do tego czasu przeszedł wszystkie przeglądy i posiadał ubezpieczenie. Nie było żadnych problemów! Dzisiaj, 21.06.23, kupujący zadzwonił do mnie i powiedział, że nie może zarejestrować tego samochodu na Ukrainie, ponieważ numery silnika i rozgotowane numery nadwozia są na nim zepsute. I chce mi ten samochód sprowadzić do Polski i żąda zwrotu pieniędzy!!! Nie mogę wiedzieć, co się stało z tym samochodem przez ponad miesiąc i nie mogę wiedzieć! Może sami to wszystko zrobili i postanowili wziąć (zwrócić) ode mnie pieniądze, aby na tym zarobić !!!

    • Jeśli nie jest Pan przedsiębiorcą sprzedającym pojazd kupującemu, to kupujący musi udowodnić istnienie wady w momencie sprzedaży.

  18. Witam .
    Sprzedałem auto stare i zniszczone . Nabywca kupił je do remontu . Teraz żąda zwrotu pieniędzy i chce oddać auto ponieważ koszty naprawy przewyższają jego wartość . Czy mam obowiązek je odkupić za cenę z umowy ?

    • To zależy od treści umowy, ogłoszenia, wieku pojazdu i stanu wiedzy kupującego w momencie zawierania umowy. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.

  19. Witam. Sprzedałem auto. Po miesiącu kupujący stwierdzili że skrzynia DSG jest zepsuta i zarządzali 4000 na naprawę odmówiłem. Wysłali oficjalne pismo gdzie wykazali szereg usterek typowo eksploatacyjnych jak np. sparciala guma na półosi czy luźna linka od ręcznego ale nie było słowa o tej skrzyni biegow. Zaznaczę że auto oglądali 10 minut w sumie to przyjechali go kupić bo cenę ustalali przez telefon. Sprawa trafiła do sądu i we wniosku wymienili już inne usterki ajkie wynalazł pan w ASO oraz okazało się że 7 lat wcześniej auto miało cofany licznik(byłem 3 właścicielem w PL) Sprawę przegraliśmy. Auto prawie dwa lata stało pod chmurką nie jeździ e nie odpalane bez przeglądu. Czy to jest podstawa aby pomniejszyć kwotę zwrotu?

  20. Dzień dobry, kupiłem samochód od osoby iw ciągu półtora miesiąca odkryłem, że pękła sprężyna amortyzatora i padła skrzynia biegów. w tym czasie prawie cały czas przebywałem za granicą do pracy i praktycznie nie korzystałem z samochodu. Samochód nie został jeszcze zarejestrowany. Czy mogę odstąpić od umowy i oczekiwać zwrotu pieniędzy?

      • Witam,
        Kupilismy auto handlarza i w ciagu 3tyg padlo nam sprzeglo i dwumasa, do tego kopci.
        Czy mozemy odstapic od umowy? Lub starac sie o zwrot kosztow na rzecz naprawy wszystkiego?

        Pozdrawiamy!

« Starsze komentarze Nowsze komentarze »

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj