W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.
SPIS TREŚCI
Ustal, na które przepisy się powołasz
Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:
- konsument (K) – przedsiębiorca (S),
- przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
- osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)
Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.
Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.
Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.
Pomoc prawna
Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.
Zbierz dowody
Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.
Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?
Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.
Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.
Zastanów się co chcesz osiągnąć
Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.
Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.
Uprawnienia konsumenta
Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.
Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.
Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)
Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)
Uprawnienia nie-konsumenta
Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.
Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).
Kodeks cywilny
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
Pułapki na kupującego nie-konsumenta
Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.
Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.
Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.
Co napisać w piśmie do sprzedawcy
Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.
W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.
Kodeks cywilny
Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.
Dodatkowe uprawnienia konsumenta
W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.
Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi
Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży
Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istotności wady
Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta
Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.
Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń
W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.
Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny
Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).
Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.
Dochodzenie roszczeń w sądzie
Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.
Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.
Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.
Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.
Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący
Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.
Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?
Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.
2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.
Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.
3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?
Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.
4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.
Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.
5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?
Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.
6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.
Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.
7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).
Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.
8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.
Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.
9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?
Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.
tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu
Dzień dobry. W listopadzie 2023 roku kupiłam samochód osobowy (roczny, z przebiegiem 15 tys.km) od Toyoty. Samochód kupiony na moją nowo otwartą działalność gospodarczą w leasingu na 3 lata, za kwotę 115 tys. zł. 24 kwietnia 2024 samochód nie odpalił. Wezwana pomoc z Assistance. Podejrzenie rozładowania akumulatora (samochód z silnikiem hybrydowym). Zabrany na lawetę i odwieziony do serwisu Toyoty, gdzie pojazd nabyłam. Po wymianie akumulatora na nowy, samochód mi zwrócono. Po 3 tygodniach sytuacja się powtórzyła. Ponownie samochód mi zabrano na lawetę i odwieziono do tego samego serwisu Toyoty. Tym razem poprosiłam o wydruk z diagnostyki. Błędu nie znaleziono, samochód mi zresetowano i oddano do eksploatacji. Moje obawy są takie, że skoro mechanicy nie są w stanie znaleźć przyczyny awarii, to być może takie sytuacje zaczną się pojawiać nagminnie. Co powinnam zrobić? Obawiam się, że po spłacie rat zostanę nabywcą samochodu, który być może ma wadę fabryczną. Moja praca polega na częstych wyjazdach (szkolenia w całym kraju). Przez te sytuacje tracę nie tylko nerwy, ale też możliwość zarobkowania. Dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam serdecznie.
Czy w samochodzie były robione jakieś modyfikacje/usprawnienia (np. montaż kamery), które mogłyby wpływać na pracę akumulatora? Zdecydowanie należy skorzystać z pomocy np. rzeczoznawcy lub zewnętrznego serwisu, żeby ustalić przyczynę wady. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam kupiłem nowy samochód u dilera na zamówieniu i zapewnieniem iż jest to samochód z roku 2024 zleciłem rejestracje dilerowi, wszedłem na aplikację m-obywatel i ku mojemu zdziwieniu samochód jest z rocznika 2023. Co mogę z tym zrobić?
W sprawie może mieć miejsce ubytek wartości handlowej pojazdu, aczkolwiek jego wysokość zależy m.in. od daty pierwszej rejestracji pojazdu. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
witam kupiłam auto w lutym mało nim jeździłam w maju przejechał 2 razy trasę ok 300km
i musiałam wezwać lawetę bo nie dało się dalej jechać
Do samochodu dołożyłam już akumulator gdzie sprzedawca z komisu zapewniał mnie że jest ok
klocki oleje filtry
Po przyprowadzeniu do domu i myciu zauważyłam że ma z tyłu wgniecenie lekkie maska jest zbita od kamieni a szyba pęknięta w takim miejscu że na pierwszy rzut oka nie było tego widać . Teraz mechanik mówi że sprzęgło jest do wymiany bo jest tak zniszczone że się samo rozsypuje do tego uszkodzony jest synchronizator czwartego biegu i jest do wymiany koszt całości naprawy ok 4000 tyś czy moge żądać od właściciela komisu jakiejś rekompensaty
Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam.
W połowie marca sprzedałem 23 letniego golfa z przebiegiem blisko 300 tys km. W maju dostałem od kupującego pismo o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, bo uszkodzeniu uległa skrzynia biegów automatyczna. Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (4 tys). Co mam zrobić w takiej sytuacji?
Proszę o przesłanie nam tego pisma. Istotne, czy były składane jakieś zapewnienia odnośnie stanu skrzyni biegów.
Witam, auto kupione na fakture w połowie lutego od człowieka sprowadzajacego pojazdy z Niemiec, przez pierwszy miesiąc że względu na na brak czasu żeby sie nim zająć, ubezpieczenie i rejestracja stał praktycznie w garażu. Gdy zacząłem nim jeździć zaczęły się problemy, pokazywał się komunikat o uszkodzonym silniku, auto mocno dymiło podczas postojów, po udaniu się do mechanika na komputerze masa komunikatów związanych z dpf. Początkowo mechanik wlał środek mający przeczyścić dpf, ale nie pomogło i kazał udać się na czyszczenie. 14 mają zawiozłem samochód do warsztatu zajmującego się regeneracja DPF i okazało się że filtr jest wycięty, cała naprawa koszt około 5tys złoty. Czy mogę ubiegac sie od sprzedającego o zwrot kosztów po takim czasie? Dodam że auto kupiłem że świeżym przeglądem zrobionym dzień przed zakupem( którego chyba nie powinien przejść ze względu na wycięty filtr cząstek stałych. Być moze przegląd zrobiony na zaprzyjaznionej stacji diagnostycznej)
Zdecydowanie tak, tym bardziej, że – jeśli ma Pan status konsumenta – korzysta Pan z tzw. domniemania istnienia wady w momencie sprzedaży. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry, 25 kwietnia kupiłem samochód. Nie przejechałem nawet 700 km w sumie 3 kursy do Gdańska. Dziś podczas powrotu samochód zapalił się. Mechanik powiedział, że to chyba zapalił się od DPF. Samochód kupiony na osobę prywatną w komisie. Czy można skutecznie zwrócić taki samochód i czy taka wada jest ukrytą wadą? Samochód nie nadaje się do naprawy.
Kluczowe jest udokumentowanie stanu pojazdu i przyczyn pożaru, w związku z tym konieczna będzie pomoc rzeczoznawcy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dodam jeszcze
Co jeśli przyczyna pożaru to zwarcie w instalacji ale podczas oględzin wyszło, że samochód nie był bezwypadkowy. Pożar pojawił się pomiędzy DPF a tylnym blokiem silnika. Być może od spodu DPF, ale trzeba rozbierać silnik aby to zweryfikować. Będą szersze badania w BOSCH czy może była jakaś ingerencja w system przez sprzedającego. Może jakieś systemy były wyłączone.
Co ukrył sprzedawca – samochód ma wstawiany próg, wymieniane drzwi (szyby są oryginalne), malowany prawy tył, zmienione koła prawy tył lewy przód aby ukryć uszkodzenie felgi i aby wyglądało to na uszkodzenie o krawężnik. Tylna klapa malowana, książka pojazdu nie od tego samochodu, być może pochodzenie ze Szwecji a nie z Belgii i wiele więcej. Sprzedawca zapewniał, że stan jest idealny. IGŁA!. W teorii samochód stracił na wartości przez pożar ale i przez to co zataił sprzedawca. Zapomniałem miernika do lakieru a bez niego ciężko było stwierdzić czy samochód jest w stanie takim jakim go przedstawia sprzedawca.
Kupiłem auto sprowadzone z Niemiec w komisie na fakturę. Pojazd został zarejestrowany i ubezpieczony. Po dwóch tygodniach samochód został zabezpieczony przez policję i trafił na parking policyjny, okazało się że jest poszukiwany przez niemiecką policję . Wyjaśnianie przez policję może trwać ok dwóch tygodni do 6 miesięcy. Co w takim przypadku?
Czy to Pan zawarł umowę z podmiotem z Niemiec, czy też kupował Pan pojazd od kogoś w Polsce? Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam.
Kupiłam auto od osoby prywatnej, jeszcze nie minęło 14 dni od zakupu.
Po przejechaniu ok 300 km (łącznie od zakupu przejechałam ok 350km) zorientowałam się, że nie mam oleju na bagnecie. Pojechałam z tym autem do mechanika po odkręceniu świec okazało się, że w 4 cylindrze świeca jest czarna czyli zalana olejem, mechanik sprawdził kamera i okazało się że właśnie tam jest nagar oleju i ten olej właśnie tam wyrzuca, kilka osób to potwierdziło, że przy zakupie nie byłam w stanie tego zobaczyć i można to podpiąć pod wadę ukryta auta. Jest potrzebny remont silnika. Poinformowałam o tym sprzedającego nie chce się ze mną dogadać polubownie. Sprawy silnikowe podobno nie są do końca do udowodnienia czy to prawa ? Jak mam teraz to dalej pociągnąc?
Przeważająca część spraw, które prowadzimy dotyczy silników- wymaga to jedynie dobrego udokumentowania wady. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłem samochód na fakturę VAT marża w komisie( samochód był wystawiony również na stronie aukcyjnej z podanym przebiegiem ) – sprzedawca nie wpisał przebiegu na fakturze i teraz po kilkunastu dniach po zczytaniu przebiegu z sterownika pcm wychodzi że przebieg jest dużo zaniżony ,dodatkowo okazuje się że wpisy w książce serwisowej są nieprawdziwe- wynajęty fachowiec dotarł do oryginalnych wpisów z ASO.
Teraz moje pytanie brzmi czy mogę starać się o obniżenie ceny samochodu ,nie chce go zwracać ponieważ po ioslem już koszty eksploatacyjne
Zdecydowanie tak, jest to dobra wada do udowadniania, przy czym rzeczoznawca motoryzacyjny powinien obliczyć ubytek wartości handlowej pojazdu. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Sprzedałem auto jako uszkodzone ze względu na kilka wad o których kupujący wiedział. Po tygodniu kupującą chce zwrócić auto bo się jemu chamulce zablokowały. Twierdzi że jak nie dostanie zwrotu gotówki to pójdzie do sądu. Jak mam zwrócić gotówkę skoro teraz hamulce są niesprawne a jak sprzedawałem to były Ok.
Pytanie o przyczynę wady, z czego wynika. Za mało informacji, żeby rzetelnie ustalić stan sprawy. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
Witam
Jako niepoprawny optymista kupiłem, pomimo wielu opinii auto w znanej firmie AAA.
Już dnia następnego okazało się że akumulator jest rozładowany i trzeba odpalać auto po „kablu” natomiast dnia następnego, pojechałem do mechanika i mechanik stwierdził, że jest nadmiar oleju w ukladzie dolotowym, jak również Olej w samym filtrze powietrza.
Firma nie chce odstąpić od umowy kupna sprzedaży i kieruje mnie do działu reklamacyjnego, mimo że auto kupiłem dosłownie 3 dni temu.
Co w takiej sytuacji mam zrobić?
Na pewno konieczne jest ustalenie przyczyn nadmiaru oleju. Im lepiej udokumentuje Pan wady tym większa szansa na uznanie Pana roszczeń na etapie przedsądowym. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry kupiłem samochód od prywatnego właściciela po tygodniu wyszła wada wycieku oleju w skrzyni biegów po głębszych oględzinach mechanika stwierdzono że skrzynia biegów była już naprawiana niedbale i została uszkodzona obudowa skrzyni co spowodowało wyciek oleju. Poprzedni właściciel twierdził że olej Świerzno wymieniony i że wszystko jest ok i bez wycieków. Czy mogę się starać o zwrot kosztów naprawy
Wcześniejsze, nieprawidłowe naprawy jak najbardziej mogą być dobrą podstawą do dochodzenia roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłem nowy samochód w salonie Mazda. Miał wady techniczne na które nałożono akcje serwisową ale mimo zaleceń koncernu naprawy nie przeprowadzono i mnie o tych wadach przed kupnemsamochodu nie poinformowano. Mam pisemne potwierdzenie od Autoryzowanego salonu Mazda że samochód jest wolny od jakichkolwiek usterek i wad technicznych. Domagam się zwrotu pieniędzy.
Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam,
Tydzień temu zakupiłam samochód od osoby prywatnej Fiat Punto z 2009r., wg. dokumentów jestem czwartm właścicielem (poprzedni właściciel posiadał ten samochód miesiąc). Sprawa ma się następująco, samochód został zakupiony za 7000 zł, podczas jazdy próbnej oraz oględzin wstępnych samochodu nie było widocznych dużych wad (karoseria, silnik, brak wycieków) poprzedni właściciel również nie zgłosił żadnych nieprawidłowości, niestety już następnego dnia wracając w porze nocnej z niewiadomych przyczyn zgasły kilkukotnie przednie światła samochodu, następnego dnia skontaktowałam się z mechanikiem w celu umówienia wizyty (która miała miejsce kilka dni później) tego problemu, zakupiłam również nowy akumulator (poprzedni był owinięty srebrną taśmą?). Niestety mechanik nie miał dobrych wieści, wstępna wycena napraw wyniosła 4500 zł a po kompleksowm sprawdzeniu na kanale stwierdził że samochód nadaje się do złomowania. Chcę zwrócić samochód sprzedawcy wraz z jednoczesnm zwrotem gotówki za samochód który posiada ukrte wady o których nie zostałam poinformowana. Mając informację na papierze od mechanika mogę bez przeszkód oddać samochód sprzedającemu oraz zażądać zwrotu gotówki?
Proszę zadbać o udokumentowanie wad pojazdu. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Parę dni temu sprzedałem auto, podczas sprzedaży kupujący wiedział i widział o błędzie i związanym z nim wyskakującym komunikacie, w umowie kupna sprzedaży zawarta jest informacja – ,,sprzedający oświadcza, że w dniu sprzedaży pojazd nie ma wad technicznych, które są mu znane i o których nie powiadomił kupującego, a kupujący potwierdza znajomość stanu technicznego pojazdu dotyczącego elementów mechanicznych oraz karoseryjnych pojazdu”, a także zapis – ,,storony ustaliły, że wszelkiego rodzaju koszty transakcji wynikające z realizacji ustaleń niniejszej umowy oraz koszty opłaty skarbowej obciążają kupującego”. Nabywca dzwoni do mnie z wyrzutami, związanymi z wyskakującym błędem- doskonale o nim wiedział podczas oglądania i podczas decyzji o kupnie pojazdu, kupujący odbył przed kupnem 2 jazdy próbne i pomimo komunikatu i dyskusji o nim zdecydował się zakupić auto w stanie o którym wiedział i się z nim zapoznał. Czy teraz może on względem mnie dochodzić roszczeń?
Wiedza kupującego o wadzie skutkuje brakiem możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
Witam kupiłem samochód i po przejechaniu 20 km wystąpił błąd na desce zadzwoniłem do sprzedawcy powiedział żeby jechać do serwisu bo mechanicy wcisną jakieś głupoty. Po zawieszeniu auta na serwisie wstępna usterka to pęknięta głowica zaworów, wycieki oleju oraz pęknięta sprężyna itd. sprzedawca nie chciał pokryć całość za naprawę tylko na połowę niezgdzilem się i odstąpiłem od umowy, to powiedział że nie ma pieniędzy teraz dopiero jak sprzeda jakieś auto. Co robić
Tego typu wada, która wystąpiła tak szybko, to dobra podstawa do roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry pisze z prośbą ponieważ mieksiny sprawę w sądzie o sprzedaż auta z wadami wygraliśmy sprawę sąd zasądził kwotę odszkodowania oczywiście pan nie poczuwa się do roli aby wpłacić tą kwotę auto w urzędzie nam wyrwjatrowali bo miałam wyrok ale niestety ubezpieczyciel nadal każe płacić OC bo auta jest u nas co mogę w takim wypadku zrobić właściciel auta nie poczuwa się do robi aby odebrać auto .
Do ubezpieczenia zobowiązany jest posiadacz, natomiast możliwe jest przygotowanie takiego pisma, z którego będzie wynikało dążenie do przeniesienia posiadania i może być to podstawa to poinformowania ubezpieczyciela, że za OC odpowiada inny podmiot. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam kupiłem samochód z komisu z zawyżonym rocznikiem produkcji, fakt ten odkryłem po 7 miesiącach od zakupu. Wszystkie dokumenty polisa ubezpieczeniowa, dowód rejestracyjny mają nieprawidłowy rocznik. Poinformowałem sprzedawcę e- eilowo o tym fakcie oraz dostałem potwierdzenie rocznika od autoryzowanego serwisu producenta. Czy mam szanse na jakieś odszkodowanie od sprzedającego? Nadmieniam, iż przed zakupem przy mnie diagnosta robił przegląd zerowy i nie sprawdził daty produkcji. Proszę o poradę.
Zdecydowanie tak, przy czym warto zrobić wycenę ubytku wartości rynkowej pojazdu (czasem bywa niewielka). Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam.
Kupiłem auto od znajomego.
E umowie że znam stan techniczny i nie wnoszę żadnych uwag co do stanu pojazdu.
Po 3 tyg padła turbina i pompa paliwowa.
Na podstawie fv auto 4 lata temu po kapitalnym remoncie silnika.
Czy mogę starać się o zwrot kosztów bądź oddać auto?
To zależy od wieku, przebiegu pojazdu i treści zapewnień, ponieważ te wady mogą zostać uznane za wynikające z normalnego zużycia. Z drugiej strony powstały krótko po kupnie, co jest dobrym argumentem do roszczeń, ponieważ ich przyczyna niemal na pewno istniała w momencie sprzedaży. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Kupiłem auto od osoby prywatnej. Po zakupie okazało się, że konieczna jest droga naprawa silnika, o której oczywiście nie było mowy przed kupnem. Auto zostało naprawione. Czy jest możliwość o ubieganie się o zwrot pieniędzy od sprzedawcy za samą naprawę wynoszącą kilka tysięcy zł, czy w grę wchodzi jedynie cały samochód?
Z dużym prawdopodobieństwem może być to wada będąca podstawą odpowiedzialności sprzedawcy. Zużycie silnika jest rozłożone w czasie. Niemniej jednak istotny jest też wiek i przebieg pojazdu oraz treść zapewnień sprzedawcy. Do tego zakres i podstawa odpowiedzialności sprzedawcy zależy od tego, czy naprawę już wykonano, czy jeszcze nie. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.