W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.
SPIS TREŚCI
Ustal, na które przepisy się powołasz
Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:
- konsument (K) – przedsiębiorca (S),
- przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
- osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)
Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.
Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.
Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.
Pomoc prawna
Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.
Zbierz dowody
Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.
Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?
Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.
Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.
Zastanów się co chcesz osiągnąć
Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.
Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.
Uprawnienia konsumenta
Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.
Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.
Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)
Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)
Uprawnienia nie-konsumenta
Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.
Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).
Kodeks cywilny
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
Pułapki na kupującego nie-konsumenta
Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.
Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.
Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.
Co napisać w piśmie do sprzedawcy
Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.
W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.
Kodeks cywilny
Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.
Dodatkowe uprawnienia konsumenta
W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.
Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi
Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży
Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istotności wady
Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta
Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.
Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń
W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.
Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny
Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).
Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.
Dochodzenie roszczeń w sądzie
Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.
Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.
Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.
Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.
Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący
Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.
Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?
Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.
2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.
Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.
3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?
Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.
4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.
Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.
5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?
Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.
6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.
Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.
7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).
Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.
8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.
Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.
9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?
Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.
tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu
Znajomy kupił samochód, dodam że 24 letni więc stanu „igła” nie oczekiwał. Po zakupie i jeździe do stacji diagnostycznej w celu uzyskania pięczątki przeglądu okazało się że jest mnóstwo wad ukrytych ( cała kartka formatu A4 ) i auto według pana diagnosty nadaje się jedynie do kasacji. Jakie muszę przedsięwziąć środki aby odzyskać pieniądze z zakupu i odstąpić od umowy zalupu? Pozdrawiam
W takim przypadku moim zdaniem warto, żeby mieć dokument potwierdzający negatywny wynik badania technicznego, ułatwi to dochodzenie roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam, kupiliśmy z mężem auto od handlarza 25.10.2024r. Na następny dzień samochód po osiągnięciu prędkości 130 km/h wyskoczył komunikat silnik usterka. Po wstępnych oględzinach wychodzi na to, że mogły zepsuć się wtryski albo turbina. Handlarz nie chce przyjąć zwrotu samochodu. Zasłania się prawem do naprawy ale obawiamy się, że auto nie zostanie naprawiony tak jak powinien czujemy się oszukani bo pan zapewniał nas że auto jest w super stanie. Jakie mamy możliwości aby odzyskać pieniądze?
Tego typu wady mogą być uznane za eksploatacyjne, aczkolwiek ocena tego zależy od treści zapewnień (m.in. ogłoszenia) oraz wieku i przebiegu pojazdu. Na pewno „plusem” jest to, że wady pojawiły się od razu po kupnie, w związku z tym można udowadniać, że niezgodność towaru z umową polegała na braku możliwości użytkowania pojazdu zgodnie z przeznaczeniem, a sama przyczyna techniczna jest wtórna. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłam auto 07.07.2024 r. natomiast 30.09.2024 r. stracił moc i na lawecie został zawieziony do mechanika. Po diagnostyce stwierdzono uszkodzenie silnika (wał, pompa olejowa, panewki, tłoki, gniazda w głowicy,wtryski). Koszt części i naprawy to ponad 10 tys. Czy mogę dochodzić zwrotu kosztów za naprawę od sprzedającego?
To zależy od dokładnych przyczyn awarii. Proszę je koniecznie udokumentować (zdjęcia, jakiś protokół z diagnostyki). Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry, kupiłem używany samochód z salonu, po niecałym miesiącu okazało się, że posiada wadę która mocno ogranicza bezpieczne użytkowanie. Podczas jazdy wyskakuje błąd i odcina turbinę co powoduje diametralny spadek mocy jednocześnie stwarzając zagrożenie zdrowia i życia.
W jaki sposób rozpocząć proces reklamacji z tytułu rękojmi ?
Jeśli jest Pan konsumentem należy zawiadomić o wadzie i zażądać naprawy, a później można odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu. Ważne jest też zdobycie dowodów na okoliczność istnienia wady, w tym przypadku warto zacząć od wydrukowania odczytów z komputera pokładowego. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Sprzedałam samochód Pani która założyła mi sprawę cywilną o zwrot auta z tytułu rękojmi która przegralam ale teraz okazało się że auto w tym czasie kiedy było u niej miało cofnięty licznik(kontrola policyjna) czy muszę przyjąć to auto
Nie do końca rozumiem okoliczności sprawy. Pojazd należy przyjąć, a ewentualne roszczenia za zużycie niewynikające ze zwykłej eksploatacji to odrębne zagadnienie.
Kupiłam auto od Pana który sprowadza auta i po mc wstawiłam do mechanika okazało się że auto ma wycięty katalizator , sprzedawca auta twierdzi że ja go wycięłam . Co w takiej sytuacji ?
Jeśli sprzedawca zawodowo zajmuje się sprzedażą pojazdów to prawdopodobnie ma Pani możliwość powołania sie na tzw. domniemanie istnienia wady w momencie sprzedaży. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam kupiłam samochod od handlarza 6 miesięcy temu, w umowie nie ma żadnych danych handlarza tylko osoby z Niemiec. Samochod ciągle się psuje, więcej stoi u mechanika niż nim jeżdżę a w dodatku w czasie jazdy gasnie wszystko i samochod się zatrzymuję coś jest nie tak. Czy jest możliwość zwrotu samochodu, mam tylko numer telefonu handlarza ?
Czy ma Pani inne namiary na handlarza, np. pojazd był wydawany na placu komisu albo po tym numerze telefonu można znaleźć inne ogłoszenia? Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry,
Nabylam auto w leasing jako przedsiebiorca od komisu, auto uzywane. Zapewniano mnie, że z autem wszystko jest ok podpierając się przy tym fv i przeglądami poprzedniego właściciela. Po odebraniu auta i przejechaniu ok 30km zapalił sie tzw „check” – od razu zgłosiłam usterkę telefonicznie, zapewniano mnie, że to przez wadliwie zamontowany GPS przez leasingodawcę. Wstawiłam auto do mechanika. Okazało się, że musiałam wymienić olej i filtry – ok – samochód był w użytku- koszt 750zl , ale okazało się, że swiecacy się wyżej wspomniany „check” to : zapchany DPF i uszkodzona sonda lambda i cale okablowanie wookol niej – koszt naprawy to ok 4 tys zł. Zgłosiłam od razu ten fakt do komisu skad auto zostało nabyte ale od ponad miesiąca jestem zbywana. Nie dostalam odpowiedzi listownej, właściciel nie odbiera ode mnie telefonu, jak udało mi się rwz dodzwonić, powiedział „że się tym zajmie” i dalej cisza. Rękojmi w grę w nie wchodzi- właścicielem pojazdu jest Bank, leasingodawca. Jest to zdecydowanie za dużo „roboty” . Co w tej sytuacji mogę zrobić.
Jako leasingobiorca ma Pani uprawnienia z tytułu rękojmi- utrudnione byłoby jedynie odstąpienie od umowy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Przejąłem leasing, auto miało być idealne sprawdzone bez żadnych usterek, po tygodniu jak miałem już auto moi mechanicy sprawdzili dokładnie auto, pomimo zapewnień poprzedniego użytkownika że turbo było sprawdzane okazało się że łapa od turbo była pęknięta, turbina miała luzy, kolektor wydechowy był dziurawy. Wartość auta to 130 tysięcy. Naprawy wyszły mnie 8 tysięcy, miałem ciągle kontakt z poprzednim użytkownikiem który obiecywał że zwróci kosztu naprawy, mam tez podpisane przez niego pismo że w razie wykrycia wad pokryje on wszelkie koszty napraw. Było mało czasu na sprawdzenie auta. Kontakt się urwał nie odbiera i nie odpisuje. Czy mogę mu zrobić sprawę , czy w przypadku cesji leasingu jestem w stanie odzyskać poniesione koszty? Mam screeny rozmów z zapewnieniami że stan jest idealny oraz podpisane pismo że pokryje wszelkie koszty w razie w. Proszę o kontakt.
W takim przypadku powinien Pan sformułować roszczenia w oparciu o art. 471 k.c., przy czym należy sprawdzić umowę cesji, czy nie ma tam ograniczenia Pana uprawnień.
Witam, zakupiłam auto 13 dni temu, okazało się, że wiązki tylnych drzwi są przerwane i drzwi tylne lewe po zamknięciu pilotem i kluczykiem są otwarte a prawe tylne otwierają całe auto. Zrobiłam naprawę. Poinformowałam dziś sprzedawcę. Czy mogę żądać od niego chociaż połowy kwoty naprawy i czy jest to wada ukryta?
Musiałaby Pani mieć udokumentowane na czym wada polegała (zdjęcia, jakiś dokument od mechanika). Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Sprzedałam samochód ponad 2 tygodnie temu. Dzień po sprzedaży zadzwonił kupujący twierdząc, że popsuło się sprzęgło, mimo że dzień wcześniej wszystko było sprawne. Poprosiłam kupującego, aby w takim wypadku odholował samochód do mojego mechanika, po czym stwierdził ,,że wolałby oddać go do swojego mechanika”. Po dojechaniu na miejsce okazało się że śruby od przegubu są odkręcone. 4 dni później otrzymałam wiadomość, iż ,,samochód został odebrany od mechanika i należało naprawić układ napędowy” o czym wcześniej nic nie było mi wiadomo. Dostałam do zapłaty paragon. Z pierwszej wiadomości wynikało, że była do naprawy jedynie ta rzecz, po czym kolejnego dnia dostałam wiadomość, że nagle ,,zaczął cieknąć olej ze skrzyni biegów” gdzie podczas kupna pojazdu i wyjazdu nic się z autem nie działo. Dodam, że samochód wcześniej przeszedł przegląd i nic nie wskazywało na jakiekolwiek wady.
Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc. Usunięcie wad istotnie osłabia pozycję kupującego.
czesc kupilem auto w listopadzie tan tego roku, dzisiaj je sprawdzilem, i bylo bite w innym kraju czy moge zwrocic auto po takim czasie i oidzyskac pieniadze poniewaz auto bylo bite i nic nie bylo mi o tym wiadome i bylo kupowane w komisie jeszcze nie minal rok a chcialbym odzyskac pieniadze
Jest to możliwe, ale zależy m.in. od treści zawartej umowy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam,
Kupiłem samochód w salonie w 2020 roku , jako roczny, bezwypadkowy (jest na to dowód w postaci oferty) w tym momencie – rok 2024 okazało się, że salon – który był notabene właścicielem pojazdu – naprawiał go 3 miesiące przed tym jako go kupiłem. W związku z czasem który upłynął mam jakąś szansę na dochodzenie sprawiedliwości ?
Można udowadniać w tym przypadku podstępne zatajenie wady, dzięki czemu byłby Pan jeszcze w terminach. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry. Mam zapytanie – Kupiłem auto w komisie miał być to model z roku 2011 a po jego zarejestrowaniu przez pracownika owego komisu i przesłaniu mi telefonem zdjęć dowodu rejestracyjnego okazało się, że to auto z rocznika 2009. Potwierdzała to również osoba dokonująca ubezpieczenia auta. Na moją reklamację i chęć zawarcia ugody właściciel komisu zaproponował mi niesatysfakcjonujące wsparcie przy okresowych przeglądach bądź drobnych naprawach. Nie chciał na moją prośbę – propozycję obniżyć wartość auta. Jakie mam szanse na pozytywne rozwiązanie przedstawionego problemu.
Jak najbardziej jest to wada, która może być podstawą do dochodzenia roszczeń. Jeśli interesowałoby Pana obniżenie ceny pojazdu, konieczna będzie wycena rzeczoznawcy, który ustali różnicę wartości rynkowej pomiędzy pojazdem z 2009 i z 2011 r. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam, sprzedałem 2 miesiące temu mój prywatny samochód ktr przejechalem bezawaryjnie 80 tyś km. jest to auto z 2012 roku z przebiegiem ponad 200 tys km. podczas oględzin wszystko było sprawne, auto pozytywnie przeszło kontrole na stacji diagnostycznej w obecności kupującego, jazdę próbną. Kupujący dzwoni do mnie po 2 msc. że auto ma uszkodzoną skrzynie biegów, przeciąga biegi i lekko podszarpuje domaga się zwrotu pieniędzy, straszy sądem, wmawia mi że celowo został oszukany. Co mam zrobić w takiej sytuacji ?, nic nie wskazywało żeby auto miało w niedługim czasie uledź awarii.
Kupujący musi udowodnić istnienie wady lub jej przyczyny w momencie sprzedaży oraz to, że wada nie jest efektem normalnego, zwykłego zużycia pojazdu. W tej sprawie może to nie być dla niego łatwe. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
Dzień dobry Dwa tygodnie temu kupiliśmy samochód w komisie. Po dwóch dniach jazdy zauważono nieprawidłową pracę skrzyni biegów. Po diagnostyce komputerowej potwierdzono, że skrzynia biegów wymaga naprawy. Do sprzedawcy wysłano dokument potwierdzający naprawę, na co sprzedawca odpowiedział i polecił przyjść do niego w celu sprawdzenia. Na co możesz liczyć w tym przypadku? Czy możemy żądać naprawy od sprzedawcy? Będziemy wdzięczni za poradę.
Pozdrawiam
Fakt naprawy pojazdu bez uprzedniego kontaktu ze sprzedawcą może skutkować tym, że za podstawę prawną roszczenia trzeba przyjąć art. 471 k.c., a nie przepisy o rękojmi. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witamy kupiliśmy auto,gdzie pan nic nie wspomniał że reflektor jest uszkodzony. Auto było przywiezione na lawecie. Zaraz jak tylko odkryliśmy usterkę, opisałam panu awarię. Stwierdził że nie jest to wada ukryta,bo sam o tym nie wiedział. Auto jakoś musiało przejść przegląd,nim nam go przywieźli. Dodam że koszt 1reflektora to 1500zl używane.
Pan po paru telefonach napisał że zrobi mi ta lampę,ale mija już 3msc i nic dalej z tym nie robi.
Jeśli dysponuje Pani dowodami na taki przebieg zdarzeń (tj. sprzedawca potwierdził, że nie wiedział o wadzie, zaproponował naprawę), może umożliwiać to skuteczne poprowadzenie sprawy. Ewentualny problem widzę w relatywnie niskiej wartości przedmiotu sporu. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam, sprzedałem auto i po 2 tygodniach klient dzwonił że podałem inną moc silnika a podałem moc taką jak powiedział mi mechanik no i nie działało podgrzewanie fotela kierowcy o którym został poinformowany kupujący. Co w takim przypadku zrobić.
Wady, o których kupujący wiedział nie mogą być podstawą dochodzonych przez niego roszczeń. Natomiast podanie innej mocy silnika może być uznane za wadę. Pytanie jaka moc wynikała z dowodu rejestracyjnego? Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
Witam, zakupiłem samochód, dwa tygodnie po zakupie oddałem samochód do warsztatu w celu profilaktycznej weryfikacji, czy wszystko jest dobrze pod względem technicznym(nic się nie działo) dostałem informację z warsztatu, że auto posiada liczne wycieki olejowe(nie były widoczne w żaden sposób przy oględzinach) miejsca wycieków nie są naprawiane, tylko są zabezpieczone na „trytytki” , czy mogę to potraktować jako wady ukryte? Dodam że sprzedawcą zarzekał, że wszystko jest ok i nic się z autem nie dzieje.
Jest to podstawa do nieprzejścia przez pojazd przeglądu, co oznacza, że nie nadaje się on do celu, w związku z którym go Pan nabył. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Kupilam samochod w komisie na drugi dzien po zakupie padal deszcz i zalalo samochod, okazalo sie ze przednia szyba byla nieszczelna jak okazalo sie u mechanika problem byl nie od „dzis”…samochod zostal wysuszony i efektem tego padla cala elektronika wyskakuja liczne bledy . Czy moge zwrocic samochod i odzyskac pieniadze za kupno? Albo starac sie o obnizenie ceny za kupno samochodu?
Nieszczelność szyby może być potraktowana – w sensie prawnym – jako przyczyna wady w postaci uszkodzonego układu elektrycznego. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.