Pierwsze kroki po kupnie samochodu z wadami

W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.

Ustal, na które przepisy się powołasz

Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:

  1. konsument (K) – przedsiębiorca (S),
  2. przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
  3. osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)

Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.

Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.

Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.

Pomoc prawna

Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.

Zbierz dowody

Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.

Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?

Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.

Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.

Zastanów się co chcesz osiągnąć

Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.

Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.

Uprawnienia konsumenta

Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.

Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.

Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.

Ustawa o prawach konsumenta

Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową] 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)

Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy] 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)

Uprawnienia nie-konsumenta

Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.

Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).

Kodeks cywilny

Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

Pułapki na kupującego nie-konsumenta

Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.

Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.

Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

Co napisać w piśmie do sprzedawcy

Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.

W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.

Kodeks cywilny

Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

Ustawa o prawach konsumenta

Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.

Dodatkowe uprawnienia konsumenta

W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.

Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi

Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.

Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży

Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

Domniemanie istotności wady

Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.

Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta

Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.

Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń

W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.

Supermoce Konsumenta Twoje prawa przy reklamacji

Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny

Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).

Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.

Dochodzenie roszczeń w sądzie

Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.

Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.

Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.

Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.

Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący

Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?

Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.

2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.

Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.

3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?

Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.

4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.

Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.

5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?

Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.

6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.

Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.

7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).

Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.

8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.

Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.

9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?

Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.

tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu

767 KOMENTARZE

  1. Kupiłem tydzień temu auto. Okazuje się, że katalizator jest wycięty i w to miejsce wstawiona jest strumienica.ponadto z miejsca (od razu umówiłem się do mechanika na serwis) okazało się, że rachunek za przygotowanie auta do przeglądu to 1100zl. Czy to wystarczajacy powód do skorzystania z rękojmi? Wydaje się również, że uszczelka pod głowica też za chwilę będzie do wymiany.. Zaznaczę również, że auto kosztowalo 4000zl wiec poniesione koszty są spore..

    • Doceniam rzeczowy komentarz. Po konsultacji decyzja jest jednoznaczna – poprzedni właściciel z pewnością dorzuci się do rachunków.

    • Zdecydowanie taka wada niebędąca efektem zwykłej eksploatacji pojazdu może być podstawą do roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  2. Witam 3 dni temu sprzedałam samochód Passat 2000r. Cena za jaką było wystawione auto to 2900. Gość kupił po 45 min oglądania. Jeżdżenia. Zaglądania do chłodnicy i pod auto. Za cenę 1800 a dziś mi dzwoni i straszy mnie sądem że jest uszczelka do wymiany i wiele innych rzeczy do zrobienia. Ja mówiłam że się na tym nie znam ją poprostu jeżdżę. Dostał też paragon na 1 z wcześniejszych napraw na 1000zl innych części. W umowie jest punkt że kupujący zapoznał się że stanem faktycznym i nie wnosi roszczeń. Czy powinnam zwrócić pieniądze. Jeśli tak to czy mogę zrobić to w ratach bo fizycznie nie mam już tej gotówki. Bardzo proszę o pomoc. Autem jeździłam 3 miesiące.

    • W takim wieku i stanie pojazdu prawdopodobieństwo skutecznego podnoszenia roszczeń jest niewielkie. Pani odpowiedzialność mogłaby ewentualnie wynikać z treści zapewnień składanych sprzedawcy. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.

  3. Ludzie auto to maszyna, która może w każdej chwili się rozsypać i każdemu, jeśli ktoś nie zataił żadnych wad auta, to śmieszy mnie takie sadzenie się i groźby sądem czy wymaganie zapłaty za naprawę. Chcecie auto idealne, to z salonu bierzcie, ale i takie z salonu może trzasnąć metr od salonu. Większość sama się nie pyta czy coś z autem nie tak jest na dobrą sprawę. Jak Janusze, kupi 12 letnie auto i oczekuje, że ono będzie jeździć jak nowe i się nie zepsuje, a jak coś się zepsuje pół roku od zakupu też będziecie płakać że wina sprzedajacego? Tylko naiwni i dzieci myślą, że jak ktoś sprzedaje, to dobre auto bez wad. Chcesz gwarancji? Kup nowe. Kupujesz używane? Licz się z konsekwencjami tego, proste.

    • Orzecznictwo jak najbardziej uwzględnia Pana uwagi. Sprzedawca – co do zasady – nie odpowiada za wady będące efektem normalnego zwykłego zużycia albo za takie, które nie istniały lub których przyczyna nie istniała w momencie sprzedaży. Nie ma natomiast powodu, dla którego sprzedawca nie miałby odpowiadać np. w sytuacji, w której zapewniał o bardzo dobrej pracy i stanie silnika, zalał silnik preparatem uszczelniającym, a po wymianie oleju okazało się, że silnik wymaga generalnego remontu lub wymiany.

  4. Kupiłem nissana Primera w niedzielę 24.11.19 wszystko ładnie pięknie. Po podpisaniu umowy pojechałem do domu w czasie powrotu auto zaczęło gaśnice obroty spadały koło zaczęło szukać. Po dojechaniu do domu dzwonię do klienta że takie coś się dzieje co jest . Klient odpowiada ze mam przed jazda poczekać 10min i to przejdzie . Sory ale jak to …. udałem się do mechanika żeby to sprawdził mechanik stwierdził żebym oddał auto bo to jest złom. Pisze do gościa że oddaje auto A on że nie ma takiej opcji . Co mam zrobić . Auto oddaje 3 dniu

    • Ma Pan 14 dni na zwrot samochodu zresztą jest coś takiego jak rękojmia więc niech gość nie wciska Panu kitu. Wrazie czego zawsze można ufać się do rzecznika praw konsumenta i on Panu wszystko wyjaśni. Konsultacja jest bezpłatna. Pozdrawiam

      • Nie istnieje uprawnienie do zwrotu pojazdu w terminie 14 dni. Pomylił Pan przepisy o rękojmi z przepisami z Ustawy o prawach konsumenta, które uprawniają do zwrotu bez podania przyczyny towaru nabytego na odległość w relacji przedsiębiorca-konsument.

    • Jeśli pojazd tak szybko uległ awarii można udowadniać, że był niesprawny już w momencie sprzedaży i nie spełniał celu, do którego był przeznaczony. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  5. Witam,
    W dniu 08.II.2019 sprzedałem pewnej pani Renault Scenic 1,6 z 2002 z przebiegiem 183 tys. km za kwotę 6.500 zł. (Byłem jego drugim użytkownikiem od 2005 kiedy go zakupiłem z przebiegiem 75 tys. km).
    Wraz z samochodem przekazałem jej całą historię jego serwisowania (zlecenia, paragony, faktury + książka przeglądów z pieczątkami serwisów oraz potwierdzoną datą wymiany rozrządu – X.2015 z pieczątką ASO w książce przeglądów).
    Pani odbyła jazdę próbną obejrzała auto i zakupiła go ode mnie i po otrzymaniu dokumentów, kluczyków i rekomendacji wymiana paska rozrządu pojechała do domu. We wrześniu otrzymałem od niej pismo, że pod koniec czerwca pod Gdańskiem miała awarię – auto stanęło bo pękł pasek rozrządu (nie wiem jaki przebieg zrobiła w okresie od Lutego do Czerwca?) i została zholowana do w Gdańsku, który usunął usterkę (wymiana pompy wody, pogiętych zaworów, uszczelek etc.) – w piśmie tym żąda pokrycia kosztów naprawy lub obniżenia ceny samochodu o 3.100 zł.
    Wraz z pismem dostarczyła zdjęcia uszkodzonych elementów, z których ewidentnie wynika, że uszkodzony został pasek wielorowkowy (widać jak jest spalony – zapewne używając klimatyzacji w Czerwcu był bardzo obciążony i zapewne nieodpowiednio naciągnięty), który zapewne pękł i jego fragment dostał się pod pasek rozrządu powodując przeskoczenie zębatego paska rozrządu na którymś z kół zębatych co doprowadziło do udrzenia tłoków w zawory i wywołało te uszkodzenia.
    Zarówno pasek wielorowkowy napędu osprzętu silnika jak i pasek rozrządu są elementami eksploatacyjnymi i należy je wymieniać – producent zaleca wymianę co 120 tys. km lub co 5 lat ale w warunkach jazdy miejsckiej należy to robić częściej (takie są zapisy w książce obsługi) – ja wymieniłem zarówno pasek rozrządu + pompę wody oraz pasek wielorowkowy w X.2015 i w zasadzie kolejna wymiana powinna być w X.2020 ale uprzedzałem tę panią, że samochód jeździł głównie po mieście i należy ten pasek wymienić – w ramach gratisu dałem jej pakiet przeglądowy do tego auta (5L oleju silnikowego 5W40 na którym jeżdził od początku ten samochód + filtry oleju i powietrza _ kpl. piór wycieraczek BOSCH) – informując żeby zrobiła sobie przegląd i wymieniła od razu pasek rozrządu aby bezpiecznie jeżdzić sobie tym samochodem.
    Pytanie, czy w związku z tym, że przyczyną awarii były elementy eksploatacyjne, których stanu zużycia nie sposób ocenić organoleptycznie – te roszczenia są zasadne? Rozważam zgłoszenie do Prokuratury doniesienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa próby wyłudzenia przez tą panią i pójcie na Policję żeby ją przesłuchali w tej sprawie i sprawdzili, czy w przeszłości nie miała takiej sprawy – mam wrażenie, że to jest oszustka i próbuje wyłudzić pieniądze.
    Proszę o Państwa opinię i wytyczne co dalej robić.

  6. Witam 25.10.2019r. zakupil mąz samochód BMW X5 2007rok. cena była atrakcyjna 36900. Auto miało rysy na zewnatrz wiec to widzieliśmy. Mąz pojechał przed zakupem do zakładu mechanicznego który zajmuję się naprawami BMW. Mechanik wycenił naprawę na kwotę ok. 5 000. Kupilismy auto część pieniędzy dostał przelewem a część chciał do ręki. Jest na to świadek. Wracając auto na autostradzie zgasło pojawiły sie błędy, ale wyłączył i jechał dalej. Po tygodniu był umówiony do mechanika tego samego co wyceniał auto. tak samo kilka razy auto gasło i ten sam problem ale dojechał. mechanik rozebrał auto i wczoraj 13.11.2019 r poinfirmował że koszt wyniesie narazie 15 tys. zepsuty rozrząd i silnik. jak nas poinformował sprzedajacy pan z komisu napewno wiedział o tych wadach. Zadzwonił mąż do właściciela komisu celem częsciowego przez niego pokrycia zwrotów kosztów naprawy lub zwrot za auto. Właściciel komisu powiedział że nie poczuwa się do winy. W umowie sobie napisał że kupujacy potwierdza ze stan pojazdu jest mu znany. Kupujący dobrowolnie rezygnuje z prawa rękojmi. Ta umowa została przez właściciela komisu stworzona. Czy możemy dochodzić jakiś rosczeń. Autem nie da sie jeżdzić od momentu zakupu wogóle jest używane. Stoi na warsztacie i nie wiemy co dalej.

  7. Kupiłam w lipcu br 4letni używany samochód, od osoby fizycznej.W sierpniu zaczęły się problemy przede wszystkim z olejem(brak oleju,wycieki), były też inne drobniejsze naprawy. Autem nie można wyjeżdżać na autostrady, całe się trzęsie.Często zapalały się ikony błędów(już w sierpniu),okazuje się, że wcześniejsze błędy były wykasowywane z komputera.Potrzeby jest remont silnika. Zastanawiam się czy mam jakieś szanse aby to sprzedający pokrył koszty naprawy silnika?Nie wiemy co zrobić z tym samochodem, nie możemy nim jeździć daleko bo nie wiemy czy będziemy w stanie nim wrócić.

    • W pierwszej kolejności proszę zadbać o wysłanie obniżenia ceny i maksymalne udokumentowanie wady, a dopiero później przeprowadzać naprawę. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  8. Kupiłam wczoraj auto, cena była zanizona o około 2tys ze względu na wady takie jak rysy i szpachle. Sprzedający pokazał prawie każda wadę przy ogledzinach , prawie każda, na zdjęciach nie było widać wad, samochód kupywalismy około 18 tej, czyli wtedy kiedy było już ciemno. Wady nie były tak widoczne jak za dnia. Czy mogę odstąpić od umowy, zażądać zwrotu pieniędzy za auto.? Sprzedawca mówi, że nie ukrył wad i auta absolutnie nie przyjmie spowrotem. Widziały galy co brały.

    • Kupiliśmy auto od osoby prywatnej. Oględzin dokonaliśmy wieczorem w garażu przy sztucznym świetle. Auto stalo na tyle blisko od ściany od strony kierowcy, że nie umożliwiło zauważenie wady auta – pękniętego lewego przedniego błotnika oraz odprysku na szybie przedniej, centralnie na wysokości oczu (od kamyka itp). Sprzedający nie wymienił tych wad. Co więcej nie były one możliwe do wychwycenia w momencie oględzin auta ze względu na późną porę dnia jak i czarny kolor lakieru samochodu. Wady te zostały zauważone po 2 dniach w świetle dziennym. Na dzień dzisiejszy sprzedawca nie odpowiada na telefon.

  9. Witam, 2 tygodnie temu zakupiliśmy z mężem używane, stare auto od osoby fizycznej. Auto przy nas przeszło przeglądu techniczny, gdyż w momencie naszego zainteresowania go nie miało. Kupiliśmy auto za bardzo mała kwotę 1250 zł, adekwatna co do wieku pojazdu (1996)no marki. Natomiast sprzedający zapewnial,że wszytsko z autem jestem w porządku i silnik chodzi dobrze. Przez tydzień auto działało, natomiast dzisiaj w trakcie jazdy auto straciło moc i zgasło. Nie dało się go odpalić ani nim ruszyć. Sholowalem auto do zaprzyjaźnionego mechanika,.który zdiagnozował usterkę jako brak kompresji w cylindrze. Wspominał także o bardzo dużym prawdopodobieństwie dolania do silnika motodoktora w celu ukrycia usterki. Powidzial,że remont silnika przewyższy kwotę pojazdu i sugeruje go zezłomować. Wiemy, że to nie duża kwota, ale jednak nie chcemy być bierni na oszustwo, a wydaje nam sie,że sprzedający celowo zataił usterkę. Co w takiej sytuacji zrobić? Kontaktowaliśmy się że sprzedającym, który powiedział,że od niego auto wyjechało sprawne i on nie będzie z tego tytułu ponosił żadnej konsekwencji, dodał,że jeżeli chcemy możemy spotkać się w sądzie. Z tego co czytaliśmy wydaje nam sie, że nie do końca tak jest i poinformowaliśmy sprzedajcego,że chcemy odstąpić od umowy z tytułu rękojmi. Zastanawiamy się jak to dalej może wyglądać i czy jest sens dla takiej kwoty ponosić dodatkowe koszta z tytułu pomocy prawnej, napisania pozwu, rzeczoznawcy. Zaznaczę także, że w umowie która podpisaliśmy był paragraf dotyczący że kupujący zapoznał się ze stanem technicznym pojazdu i nie wnosi co do jego stanu żadnych roszczeń. W związku z powyższym strony wyłączają uprawnienia kupującego do dochodzenia roszczeń z tytułu kupna pojazdu. Czy to ma duże znaczenie? Czytaliśmy,że w praktyce taki zapis znaczenia nie ma. Na standardowym przeglądzie nie byliśmy w stanie zdiagnozować poważnej usterki silnika. Będziemy wdzięczni za wskazówkę czy tak na prawdę jest sens dla nas walczyć o swoje czy jednak zezłomować auto i odzyskać część kwoty. Jeżeli jest taka szasna, i koszty Pana/Państwa pracy nie będą olbrzymie bardzo mocno zastanowimy się nad tym aby nieuczciwy sprzedawca poniósł konsekwencje. Dziękuję

    • Przy takim wieku pojazdu dochodzenie roszczeń może być bardzo trudne, chyba że dysponują Państwo jednoznacznymi dowodami na okoliczność treści zapewnień sprzedawcy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  10. Witam. Prowadzę działalność gospodarczą od marca tego roku i 23.09.2019r sprzedałem samochód osobie również trudniącej się handlem samochodami. Pojazd nabyłem również od pośrednika ze stanem licznika 160tys km w m-cu czerwcu- stan licznika wpisany w fakturze zakupu. Jedno co było przy nim robione to regulacja gazu. Prze ten okres samochód był używany przez moją żonę. Nowy nabywca zadzwonił do mnie że samochód posiada wady ukryte tj. w ciągu posiadania go prze 3,5 tygodnia zepsuł się silnik oraz w serwisie powiedziano że stan licznika to drugie tyle o czym nie miałem pojęcia. proszę powiedzieć jakie prawa ma nowy nabywca i co ja mam zrobić w tej sytuacji. Zaznaczam że samochód był sprawny i oglądany prze nabywcę i nie zataiłem nic o czym bym wiedział.

    • Jeśli w umowie nie wyłączono rękojmi, to mimo braku Pana wiedzy o wadzie może Pan za nią odpowiadać. Oczywiście kupujący w relacji B2B mógł naruszyć pewne przepisy i przez to uniemożliwić sobie dochodzenie roszczeń, ale to trzeba dokładnie przeanalizować przy zapoznaniu się z aktami sprawy. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli otrzyma Pan pismo, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc. Oczywiście jeśli ustalimy, że nie ma pola an uwolnienie się od odpowiedzialności, możemy pomóc w negocjowaniu ugody.

  11. Witam, ponad miesiąc temu sprzedałam auto Renault Clio powiedziałam co naprawiałam w aucie i ze nie wiem co jest jeszcze do zrobienia bo robiłam to co w ‚danej chwili’ się zepsuło i wymagało naprawy,byłam którymś z kolei właścicielem,a właściwie to mój tato a ja używałam auta wiec sami nie znaliśmy całej historii auta. Kupujący został poinformowany o tym ze nie wiem co jest do naprawy,przejechał się autem jako na próbę i postanowił kupić. Dzisiaj po ponad miesiącu zostałam poinformowana, ze coś się zepsuło w aucie i mechanik poniformowal ich tez o innych rzeczach które są do zrobienia już od jakiegoś czasu o których ja sama nie wiedziałam i straszą mnie policja sądem tym ze mam pokryć koszta naprawy i wymyślają rzeczy których im nie mówiłam i o tym ze zataiłam niby rzeczy które św do zrobienia i miałam dostarczyć dokumentacje wcześniejszych naprawionych rzeczy, a powiedziałam jedynie ze jeśli będzie taka możliwość po takim czasie przygotowania dokumentacji i się o tym dowiem to im dam jak nie to nie

    • Sugeruję zażądać od kupującego zaprzestania kontaktów telefonicznych i zażądać stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakiekolwiek pismo Pani otrzyma (bardzo możliwe, że nie), proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.

  12. Witam. Miesiąc temu zakupiłam w jednym z gdańskich salonów 2 letni samochód używany. W większosci za samochod zapłaciłam gotówką a niewielka częsc w kredycie. Jak zauważyłam po czasie samochód nie ma czujnika deszczu mimo, że w opisie jak i na dokumencie sprzedaży i w podanym na nim wyposażeniu samochodu taka informacja się znajduje. Czego mogę żądać w tej sytuacji?

    • Jest to niezgodność z zapewnieniami sprzedawcy. Należy obliczyć obniżenie ceny (przy udziale rzeczoznawcy) i można żądać zwrotu części zapłaconej ceny. Proszę o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  13. Witam. Kupiłam Opla Merivę 19.07.2019 roku. Od samego początku były z nią problemy. Zepsuta klimatyzacja która zrobimy na swój koszt (700zl) do tego po miesiacu nie przeszła przeglądu i do wymiany jest dosłownie wszystko poza silnikiem. Koszt naprawy to ponad 2500 zł o czym nie poinformował mnie sprzedający. Po telefonie do niego powiedział że to jest nasza wina i z powodu naszego zlego użytkowania i oczywiście nie odda nam żadnych pieniędzy. Mechanik zaś powiedział że to wina nie konserwowania auta od lat. Czy jest szansa na odzyskanie pieniędzy za naprawę auta?

    • Jeśli nie przeszła przeglądu to pojazd prawdopodobnie już w momencie sprzedaży nie nadawał się do celu, dla którego był kupowany i dlatego może być to podstawą roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  14. Dzień dobry, tydzień temu kupiliśmy auto z komisu. Sprzedający zapewniał że samochód jest w bardzo dobrym stanie i bezwypadkowy. Zakładając do niego gaz zostaliśmy poinformowani że samochód miał wymieniany silnik i w przeszłości był zakładany do niego gaz. Dowiedzieliśmy się rozwiez że samochód dwa lata temu miał szkodę na kwotę kilku tysięcy złotych. Czy w takim przypadku możemy dochodzić swoich roszczeń i rzadac zwrotu pieniędzy za ten samochód? Sprzedający nie chce się z nami porozumieć i nadal uważa że auto jest bez wad

    • Wymiana silnika na inny nie musi skutkować ubytkiem wartości, ale z reguły tak jest, ponieważ „nowy” silnik jest niewiadomego pochodzenia i może być starszy lub mieć większy przebieg niż poprzedni silnik. Natomiast co do pokolizyjnej przeszłości pojazdu jak najbardziej jest to wada, przy czym warto ustalić, czy mamy do czynienia z jakimiś nieusuniętymi/niepoprawnie usunięty uszkodzeniami pokolizyjnymi (np. niechlujne lakierowanie/szpachlowanie pojazdu).

      Proszę o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  15. Dzień dobry, niedawno kupowałem auto w którym nie działała klimatyzacja. Sprzedający zapewnił mnie, że jest łatwa do naprawy, bo jest nieszczelna w dwóch miejscach, które mi pokazał i wynegocjowałem przez to nieco niższą cenę zakupu samochodu. Po zawiezieniu auta do mechanika okazało się, że oprócz tej nieszczelnosci największym problemem jest skraplacz, a przy okazji auto było bite. Naprawa wyniosła mnie ponad tysiąc złotych, a nie trzysta, tak jak mówił handlarz. Czy mam prawo do rękojmi?

    • Jeśli usunął Pan wady to ewentualne roszczenia mogą być formułowane na podstawie art. 471 k.c., a nie na podstawie rękojmi. Natomiast zbadałbym sprawę pokolizyjnej przeszłości, ponieważ ona może być dobrą podstawą do roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.

  16. Dzien dobry, kilka dni temu sprzedałem samochód, oczywiscie wspomniałem , co było w samochodzie robione, że nie było żadnych błędów w silniku, przyjechał z dwoma znawcami, jeden przez kilka godzin siedział z programem i badał wszystko, drugi ogladal silnik itp itd i stwierdzili że jest okej. powiedziałem, że podpija olej zwlaszcza przy wyzszych obrotach i kilka innych rzeczy ktore nalezaloby napewno zrobic, a po kilku dniach dostałem wiadomosc, że samochod nie ma takiej mocy jaka powinna byc docelowa, oczywiscie o tym nie wiedziałem, bo nigdy nie mierzylem , bo nie mialem potrzeby i kupujący sugeruje mi że to zataiłem, mimo że nic o tym nie wiem. Co w tym wypadku?

    • Przy używanym – zakładam, że przez wiele lat – samochodzie, oczekiwanie mocy tożsamej z deklarowaną fabrycznie jest dosyć niespotykane. Oczywiście o ile wprost nie składał Pan zapewnień odnośnie aktualnej mocy pojazdu. Jeśli silnik trzyma pozostałe parametry, a kupujący był świadomy zwiększonego poboru oleju, to ciężko dopatrzeć się tu podstaw do roszczeń. Sugeruję zażądać stanowiska kupującego na piśmie. Jeśli przyjdzie jakiekolwiek pismo może je Pan do nas przesłać i postaramy się pomóc.

  17. Auto oznaczone przez właściciela jako bezwypadkowe jednak samochód miał dwie duże szkody w tym jedną całkowitą o wartości przekraczającej 14 000 euro.
    VIN: WF0GXXGBBGEJ60367
    Ford Mondeo mk4 2.0diesel Niemcy I rej. 11.2014
    KOLOR BORDO PERŁA METALIK

    • Witam, czy udało się panu coś zdziałać? Mam prawie identyczny przypadek, czy można się jakoś z panem skontaktować?

  18. Dzień dobry,kilka dni temu kupiłem używany samochód rok produkcji 2017) po „stłucze”(uszkodzony bok samochodu) z nadzieją szybkiej i łatwej naprawy. Byłem zapewniany że samochód nie odpala po wystrzale poduszki w fotelu i jakbym się nie targował to by mi go odpalił na miejscu. Ze względu na zakres uszkodzeń i ukryte uszkodzenia przodu wynegocjowałem lepszą cenę. Po zakupie okazało się że handlarz włożył dużo pracy aby postawić samochód na kołach bo lewe przednie musiało zostać wyrwane wraz z zawieszeniem, amortyzator był cięty i spawany w kilku miejscach a jakby było tego mało z lewej strony był założony prawy. Uchwyty montażowe zwrotnicy zostały rozwiercone. amochód nie odpałał z powodu urwanego przewodu za skrzynką bezpieczników i mogę się tylko domyślać że było to działanie celowe aby nie móc się przejechać samochodem a wtedy wyszły by mankamenty układu kierowniczego i zawieszenia. Pas przedni oraz inne elementy wzmocnienia były odkręcane i na dodatek nieprawidłowo skręcone(brakujące lub źle wkręcone śruby). Czy w takim przypadku mogę domagać się obniżenia ceny lub wymiany tych elementów tytułu wad ukrytych?

    • Zakres pokolizyjnych uszkodzeń i napraw, większy od tego, o którym Pan wiedział, jak najbardziej może być podstawą do roszczeń. Przed kontaktem ze sprzedawcą proszę o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę możliwych dróg działania.

  19. 28.07.2017 roku kupiłam niestety nowe auto Renault Clio IV. Od listopada 2018 auto z tyłu skrzypi. Serwis wielokrotnie -ok 5 razy dokonywał napraw tyłu auta, do tej pory jeżdżę skrzypiącym autem… zaraz kończy mi się gwarancja…Pisałam już reklamację z tytułu rękojmi ale w odpowiedzi na to biorą auto do serwisu i ,,naprawiają,, metodą prób i błędów…. dalej wada istnieje….ile razy mogę zgłaszać ten sam problem? i jak długo oni mogą zwlekać, chce wymiany auta na wolny od wad….

    • Sugeruję skorzystać z pomocy rzeczoznawcy lub dobrego mechanika znającego się na tej marce, który wyceniłby koszt napraw np. ponownego spasowania elementów w pojeździe. Proszę również o wypełnienie tego formularza dotyczącego wad pojazdu https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę możliwych dróg działania.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj