W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.
SPIS TREŚCI
Ustal, na które przepisy się powołasz
Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:
- konsument (K) – przedsiębiorca (S),
- przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
- osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)
Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.
Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.
Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.
Pomoc prawna
Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.
Zbierz dowody
Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.
Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?
Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.
Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.
Zastanów się co chcesz osiągnąć
Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.
Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.
Uprawnienia konsumenta
Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.
Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.
Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)
Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)
Uprawnienia nie-konsumenta
Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.
Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).
Kodeks cywilny
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
Pułapki na kupującego nie-konsumenta
Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.
Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.
Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.
Co napisać w piśmie do sprzedawcy
Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.
W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.
Kodeks cywilny
Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.
Dodatkowe uprawnienia konsumenta
W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.
Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi
Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży
Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istotności wady
Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta
Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.
Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń
W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.
Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny
Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).
Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.
Dochodzenie roszczeń w sądzie
Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.
Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.
Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.
Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.
Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący
Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.
Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?
Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.
2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.
Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.
3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?
Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.
4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.
Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.
5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?
Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.
6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.
Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.
7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).
Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.
8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.
Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.
9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?
Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.
tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu
Tak jest, te kruczki w umowie są najgorsze, trzeba dobrze czytać bo czasami jedno zdanie może nas pogrążyć.
Dobra umowa do auta do podstawa trzeba pamiętać o wszystkim bo można nieźle starcić jak się tego nie doplinuje zabraknie paru fraz w umowie i możemy się pożegnać z kasą a wcisna nam bubel.
Witam. Sprawa dotyczy kupna wadliwego samochodu 2000 roku za 4500zl od osoby prywatnej. Byla ukryta wada silnika ( niebieski dym z rury wydechowej ) Mechanik powiedział że należy czynić kapitalny remontsilnika , to będzie kosztować minimum 2-2,5tys. zł. Sprawa świeża, samochód kupiony 1.5 tygodni temu. Sprzedawca nie chce zwracać pieniądze i zabierać auto. Na obniżenie ceny też nie zgodny.
1. Trzeba napisać i wysłać list zawiadomienie odstąpienia od umowy i wzrotu kosztow zakupu. Czy moge zrobic to bez opinii rzeczoznawcy?
2.Co należy zrobić jeśli sprzedawca nie odbiera list.
Proszę o odpowiedź z góry dziękuję
Trzeba myśleć co się robi, i być uważnym przy zakupie. Wtedy nie będzie wpadki, nie przewidzianych sytuacji i takie rady w ogóle się wam nie przydadzą.
Bo niektórym się zwyczajnie tego nie chce albo się boją. Z nieczuciowymi sprzedawcami trzeba walczyć. Im ich mniej tym lepiej ;)
Bardzo dobre porady prawne, trzeba dochodzić swoich praw bo teraz ci handlarze to się czują coraz bardziej bezkarni i sprzedają coraz większy bubel który się psuje albo jest inny niż myśleliśmy i większość osób mi się wydaje że nawet nie próbuje dobiegać swoich praw.
No najlepiej jest właśnie jechać z kimś po auto albo wziąć jakieś papiery z wymienionymi wadami auta ja np wygrałem tak, że Pan sprzedawca na aukcji wymienił z 20 rzeczy czego to nie zrobił w aucie, ja zrobiłem screena tej wiadomości po kupnie auta zepsuł mi się rozrząd a w aukcji było napisane że był robiony była jakaś tam karta pojazdu z jakiegoś tak jak kolega wyżej napisał zaprzyjaźnionego mechanika i okazało się że rozrząd nie był robiony a dzięki screenowi z aukcji udało mi się wygrać remont tego podzespołu nie ponosząc przy tym kosztów.
Przecież dany sprzedawca może się dogadać z pobliskimi warsztatami czy stacjami i zawsze powiedzą że z tym autem wszystko jest ok. To dobre rozwiązanie ale jak jedzie się gdzieś dalej to sprawdzić
Najlepiej jest sprawdzić auto na stacji diagnostycznej. Wtedy wiadomo w jakim stanie jest auto. No chyba że właściciel nie będzie chciał tego zrobić, to z góry wiadomo że coś jest nie tak i lepiej sobie odpuścić ;)
Znam uczciwych sprzedawców ale to jest na prawdę mały odsetek, reszta woli kombinować żeby jak najwięcej na nas zarobić. Taki jest urok kupowania aut używanych niestety i nic z tym nie da się zrobić, każdy patrzy żeby samemu mieć jak najlepiej.
Nawet prywatny sprzedawca może chcieć nas nabić w butelkę, takie zachowania to nie tylko u handlarzy są ;)
Najlepiej auto kupować od kogoś prywatnego, wtedy ryzyko takiej wpadki jest mniejsze. Ale i tak najlepiej wiedzieć co zrobić w przypadku ukrytych wad. Trzeba z tym walczyć, brawa dla autora wpisu że to robi.
Dobrze to opisałeś. Trzeba uświadamiać ludzi co mogą zrobić po zakupie auta pułapki. Coraz więcej jest nie uczciwych handlarzy którzy liczą na łatwy zarobek, nie można dać się wyrolować. Pozdrawiam.
Witam, zakupiliśmy z mężem nowe auto z serwisu i po roku sie zapsul- prawdopodobnie wady elektroniki. Czy mamy prawo żądać zwrotu gotówki i odstapienia od umowy kupna?
pod koniec czerwca 2017 kupiłam z mężem (osoby fizyczne) nowy samochód renault kadjar w polskim salonie. Mija miesiąc stopniowo wychodzi mnóstwo rys na lakierze, a po deszczowej nocy mamy wgniecenie na klapie bagażnika( w tym miejscu nie ma żadnej rysy więc to nie wgniot od kamienia). Wyświetlacze we wnętrzu samochodu też całe porysowane. Ale najbardziej kiepsko wygląda ten lakier. Jak wyjeżdżaliśmy z salonu nic nie zauważyliśmy w słońcu, auto było tak spolerowane że błyszczało jak lustro. Mamy już dość tego auta wygląda jak stary złom. Jak można to zareklamować. Renault gwarantuje 12 lat gwarancji na lakier czy to coś zmienia.
Proszę Pani…albo nie wie Pani na czym polega polerowanie lakieru, albo jeździ się autem po bezdrożach. Skoro jak Pani twierdzi, auto było wypolerowane, to rys nie powinno być, a tym bardziej uwidocznić się później. Po to się poleruje lakier, aby pozbyć się rys a skoro rysy wyszły później, to oznacza, że ktoś je musiał zrobić. I na pewno nie jest to salon sprzedaży. Wgniecenie na lakierze nie powstaje tylko od uderzenia kamieniem spod kół innego auta. Wgniecenie powstają poprzez wandalizm itp.
Pisze Pani o porysowanych wyświetlaczach…cóż tego się nie poleruje i dziwię się, że przy zakupie nie było tego widać, tym bardziej, że ciągle się Pani na to patrzy…czasami rysy występują, jak czyści się auto na sucho. Używając suchej szmatki, powstają wtedy rysy i na lakierze i na wyświetlaczu. Ale jak mniemam, Pani nigdy tego nie robiła…
Ciekawie podszedłeś do tematu i twoje wskazówki są bardzo pomocne. świetny wpis. Ale ludzie w komentarzach za bardzo przesadzają, jeśli nie mogą zrozumieć tego co jest w artykule to po co tu wchodzą. Same komentarze odnośnie pomocy… Po za tym kupując auto za 5 czy 6 tys nie oczekujcie stanu idealnego. W każdym aucie poniżej 10 tys trzeba być przygotowanym na wkład rzędu tysiąca czy dwóch…
Dzień dobry. Zakupiłem nowe auto marki Dacia LODGY od autoryzowanego dealer Renault w Polsce. Samochód został odebrany 10 czerwca 2017r. Cztery dni później odpadły listwy od dodatkowego zakupionego pakietu SUV. Poinformowałem salon 16 czerwca drogą elektroniczna i telefoniczną ponieważ mieszkam w Holandii. Salon autoryzowany w Holandii natomiast odmówił naprawy ponieważ klej został na karoserii, usuniecie go spowoduję że będzie trzeba lakierować cały samochód i musi to zrobić Diler od którego zakupione zostało auto. Jestem poirytowany cała sytuacją ponieważ moim zdaniem jest to obniżenie wartości auta. Najchętniej bym te auto oddała i zamówiła następny wolny od wad. Co w tej sytuacji mam począć? Proszę bardzo o pomoc
Witam.
W czerwcu zakupiłem nowe auto Jeep Renegade salon Zielona Gora . Po kilku dniach jazdy przy większej prędkości ( powyżej 100 km/h ) na kierownicy są wyczuwalne dość mocne drgania , do tego coś w aucie puka. Skontaktowałem się z serwisem W Legnicy aby auto zostało sprawdzone i naprawione. Niestety po kilku dniach zadzwoniono ze auto jest do odebrania nienaprawione , ponieważ serwis nie jest w stanie ustalić uszkodzonej części , zaznaczam ze wymieniali sporo części i wszystkie one są wpisane w historie mojego auta co przy sprzedażny będzie widoczne po numerze VIN . Oczywiście dostałem auto zastępcze ale innej klasy , Czy mam odebrać auto nienaprawione z serwisu ? Obawiam się o swoje bezpieczeństwo , a salon w Zielonej Górze nie odbiera telefonu ode mnie i nie odpisuje na meile.
Prosze o podpowiedz co mam w takiej sytuacji zrobic.
Dzień dobry Sprzedałem samochód.
A więc w 2016 r zakupiłem pojazd BMW 2004r z przebiegiem 202tyś moim zdaniem za niski ale nie sprawdzałem bo auto ładne wszystko chodzi jak należy. Teraz przyszedł czas na zmiane samochodu sprzedałem go za kwote 35tys klient dzwonił podołem mu nr vin bo chciał posprawdzac. Przyjechał ogladał, przejechał się stwierdził ze lekko jedno tylne koło bardziej chowa sie w nadkole spojrzałem, przyznałem mu rację no mowię jak chcesz to bierz nie to nie ja tego nie widziałem no i tak jezdziłem wszystko ok nic sie nie działo. Spisalimy umowę (osoby fizyczne) kupna klient naciskał mnie na zapis, że jestem pewny przebiegu. Powiedziałem mu, że nie gwarantuje mu ale mogę mu napisać oświadczenie ,,w moim posiadaniu auto bmw nie miało kolizji. W czasie zakupu pojazdu w 2016 zakupiłem pojazd z przebiegiem 202 i sprzedaje panu z 207 tys kl. podpisałem on się zapoznał i podpisał. Wieczorem klient z pretensjami dzwoni chce oddac auto bo przebiek kręcony powiedzialem ze nie teraz bo jestem w trasie. Klient przysłał pismo ugodowe 5000 ze sfałszowałem przebieg oraz wydruk servisu gdzie jasno widac i jest napisane ze sfałszowano przebieg przedemną. Ja nic nie kombinowałem. Teraz dzwonie zeby przyjechał spiszemy ugodę to on mowi ze jedzie do servisu bmw i chce naprawiac te wklęsłe koło które widział i że coś cieknie pod turbo uszczelka i zobaczy ile wyniesie i chce więcej. (zapytałem się czy sprawdzał tłoki w silniku :) ) . Moim zdaniem to jakiś naciągacz i chce wyłudzić pieniądze odemnie. Co robić odpuścic sobie ugodę – niech kieruje sprawę do sadu czy się jakoś ugodzić ? auta nie sprawdzał na stacji ani w ASO oglądnął i mu pasuje napisałem mu prawde z przebiegiem koło widział a teraz chce naprawiam . Co teraz? poprzedni właściciel przekręcił licznik i mamy to opisane.
Liczę na Państwa pomoc.
Pozdrawiam
Niestety odpowiada Pan za wadę nawet jeśli Pan o niej nie wiedział, chyba że w pańskiej umowie wyłączono rękojmię. Może Pan natomiast skorzystać z roszczenia regresowego wobec wcześniejszego właściciela. W razie potrzeby proszę o kontakt przez formularz i przesłanie wzorów zawartych umów.
witam, u mnie sytuacja jest taka, jestem osoba fizyczną sprzedalem 19letnie auto, za niebagatelna kwote 5tys, kupujacy, który kupił auto na firmę wiedzial przed zakupem ze auto ma historie powypadkowe, sam przed zakupem wysmiewal fachowosc napraw, jednak nie ma takiej adnotacji w umowie, po 4 tygodniach dzwoni ze oddal auto do blacharza i blacharz stwierdzil naruszenie konstrukcji auta niepodlegajace naprawie pod warstwa szpachli, ja auto sprzedalem dokladnie w takim samym stanie jak kupilem, nie mialem pojecia co jest pod lakierem….kupujacy chce 2,5tys lub zwrot calej kasy i odda auto…..ale jakie auto? jak to teraz sterta części… a jak nic nie wymysle on kieruje sprawe do sądu…co robic?