W przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków prawnych. Poniżej opisuję jak wybrać przepisy, zebrać dowody i doprowadzić do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, naprawy lub wymiany pojazdu, stosownie do wyboru kupującego. Artykuł jest aktualny na 2026 rok.
SPIS TREŚCI
Ustal, na które przepisy się powołasz
Najpierw należy ustalić jakie przepisy będą miały zastosowanie do naszej sprawy. Strony transakcji, gdzie (K) to kupujący, a (S) to sprzedawca, mogą być następujące:
- konsument (K) – przedsiębiorca (S),
- przedsiębiorca (K) – przedsiębiorca (S)
- osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą (K) – os. fiz. nieb. przedsiębiorcą (S)
Sytuacja nr 1 (konsument kupuje od przedsiębiorcy) będzie miała miejsce przede wszystkim, gdy kupimy samochód z wadami ukrytymi od komisu lub w salonie i nie prowadzimy działalności gospodarczej. Co ciekawe, można też zastosować te przepisy, gdy kupujący prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą niezwiązaną z motoryzacją (np. masażysta, architekt, pielęgniarka itp.). Wtedy korzystasz z Ustawy o prawach konsumenta.
Sytuacja nr 2 (dwóch przedsiębiorców) jest bardziej skomplikowana. Najczęściej kupujący będzie musiał powołać się na Kodeks cywilny, ale warto skonsultować z prawnikiem, czy nie da się ustalić statusu konsumenta, o którym piszę wyżej.
Sytuacja nr 3 (umowę zawierają dwie osoby niemające firmy) to klasyczna transakcja pomiędzy dwiema osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej. Wtedy kupujący formułuje swoje roszczenia w oparciu o Kodeks cywilny.
Pomoc prawna
Jeśli jesteś zainteresowany naszą pomocą lub bezpłatną poradą opisz Twoją sprawę korzystając z tego formularza. W odpowiedzi otrzymasz bezpłatną analizę sprawy oraz propozycję pomocy z naszej strony wraz z wyceną.
Zbierz dowody
Sprzedawca często będzie kwestionował swoją odpowiedzialność lub grał na zwłokę. Dochodzenie od niego roszczeń, nie uniemożliwia korzystania z wadliwego pojazdu. Należy jednak dokumentować wszelkie naprawy i poniesione koszty (faktury, paragony, oświadczenia i dane mechaników), tak aby możliwe było ich późniejsze dochodzenie od sprzedawcy.
Zadbaj o zdjęcia wad. Jeśli samochód będzie w warsztacie, w trakcie napraw niech zdjęcia będą wykonane „od ogółu do szczegółu”, czyli najpierw cały samochód, później fragment będący przedmiotem naprawy, później zbliżenia na wadę. W końcu skąd sąd lub biegły mają wiedzieć, że zdjęcie ze zbliżeniem na nagar na świecach pochodzi z wadliwego pojazdu?
Wszelki kontakt ze sprzedawcą powinien odbywać się w formie listów (poleconych lub poleconych za zwrotnym potwierdzeniem odbioru), przy zachowaniu kopii wysyłanych pism. Rozmowy powinny być nagrywane lub powinny odbywać się przy udziale świadków.
Jeśli planujesz zwrot samochodu po zakupie i nie korzystasz z niego, warto umieścić go na strzeżonym parkingu lub w innym miejscu nieznanym sprzedawcy. Należy to też zrobić jeśli planujemy zatrzymać samochód, ale korzystanie z niego jest niemożliwe do czasu naprawy.
Zastanów się co chcesz osiągnąć
Co planujesz? Zwrócić samochód sprzedawcy? A może odpowiada Ci sytuacja, w której sprzedawca samochód naprawi? A może poniosłeś już koszty napraw i chcesz odszkodowania? Postaraj się dostosować swoje oczekiwania do obowiązujących przepisów.
Przykładowo jeśli jesteś konsumentem, musisz pamiętać o tzw. sekwencyjności roszczeń i najpierw zażądać naprawy lub wymiany pojazdu, a dopiero później możesz odstąpić od umowy. Nie martw się tym. Sprzedawca w większości spraw i tak nie zdoła w sposób zgodny z wymogami Ustawy o prawach konsumenta naprawić pojazdu, więc i tak będziesz mógł odstąpić od umowy.
Uprawnienia konsumenta
Pamiętaj o sekwencyjności roszczeń! W pierwszym piśmie zażądaj naprawy pojazdu, zakreśl termin wynoszący min. 14 dni i zadeklaruj udostępnienie pojazdu. Po upływie tego terminu, w kolejnym piśmie możesz odstąpić od umowy lub obniżyć cenę pojazdu.
Gdyby jednak sprzedawca zadeklarował chęć usuwania wad powiedz „sprawdzam”.Zapytaj na czym ma polegać usuwanie wad, gdzie ono nastąpi, czy nie zostaną użyte używane części. Skontaktuj się z naszą kancelarią, żeby otrzymać protokół przekazania pojazdu do naprawy i odbioru pojazdu z naprawy.
Większość sprzedawców, w takiej sytuacji, albo postara się przy naprawie albo z niej zrezygnuje, a Ty będziesz miał wolną rękę do odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. (…)
Art. 43e. [Obniżenie ceny; odstąpienie od umowy]
1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2;
2) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. (…)
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. (…)
Uprawnienia nie-konsumenta
Jeśli dobrze udokumentowałeś wady i jesteś pewny swoich roszczeń, możesz je już określić w pierwszym piśmie. Jeśli uprawnieniem, które chcesz realizować jest odstąpienie od umowy, bezpiecznie będzie najpierw skonsultować to z naszą kancelarią. W wielu przypadkach złożenie takiego oświadczenia warto zostawić na ostatnie pismo, a w pierwszym jedynie zawiadomić o wadach.
Możesz wybrać jedno z czterech uprawnień (odstąpienie, obniżenie ceny, żądanie naprawy, żądanie wymiany).
Kodeks cywilny
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. (…)
§ 3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
§ 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Art. 561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
Pułapki na kupującego nie-konsumenta
Ustal czy w umowie nie wyłączono uprawnień kupującego z tytułu rękojmi. W takim przypadku zwrot samochodu po zakupie lub uzyskanie odszkodowania nie jest niemożliwe, ale jest trudniejsze. Jeśli podejrzewasz, że w Twojej umowie wyłączono rękojmię („kupujący nie będzie wnosił roszczeń” / „strony wyłączają rękojmię”), zapoznaj się z naszym artykułem o niekorzystnych wzorach umów sprzedaży.
Postanowienie umowne „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym i nie wnosi do niego uwag” nie jest wyłączeniem rękojmi i nie należy się nim przejmować. Szerzej opisujemy to w tym artykule.
Art. 558. § 1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jednakże w umowach z udziałem konsumentów ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w wypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§ 2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.
Co napisać w piśmie do sprzedawcy
Dokładnie opisz wady. Możesz załączyć dowody na ich okoliczność, przy czym pamiętaj, że udostępnienie pełnego materiału dowodowego może nie być odpowiednią taktyką w sporze, w szczególności, jeśli uważasz, że sprzedawca o wadzie wiedział, a Ty zostałeś oszukany.
W piśmie należy wskazać, że proponujemy sprzedawcy kontakt w celu udostępnienia mu pojazdu do oględzin, tak aby sam mógł przekonać się o wadach. Dzięki temu wykażemy inicjatywę wymaganą zarówno przez art. 561(2) Kodeksu cywilnego jak i . Ewentualna bierność lub odmowa sprzedawcy obciąży tylko jego.
Kodeks cywilny
Art. 561(2). § 1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą (…) do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
§ 2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy (…) dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Ustawa o prawach konsumenta
Art. 43d. [Naprawa lub wymiana] (…)
5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Art. 43e. [Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy] (…)
6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pamiętaj, że odrębną kwestią jest zawiadomienie sprzedawcy o wadzie, a odrębną wysłanie oświadczenia z naszym uprawnieniem (odstąpienie, obniżenie, naprawa, wymiana). Jeśli nie chcesz precyzować od razu swojego roszczenia, na początku wystarczy wysłanie pisma z zawiadomieniem o wadzie.
Dodatkowe uprawnienia konsumenta
W przypadku realizacji roszczeń przez konsumenta wyglądają one podobnie jak opisane wyżej roszczenia podnoszone przez pozostałych kupujących. Konsument dysponuje natomiast następującymi, dodatkowymi udogodnieniami.
Domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi
Jeśli przedsiębiorca nie odpowiedział na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oznacza to, że ją uznał. Wynika to z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istnienia niezgodności w momencie sprzedaży
Jeśli niezgodność towaru (pojazdu) z umową stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania towaru przyjmuje się, że wada istniała w momencie jego wydania. Wynika to z art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Domniemanie istotności wady
Odstąpienie od umowy wymaga udowodnienia, że wada nie jest nieistotna (błaha, pomijalna, niewielka). Domniemanie istotności wady wprowadza art. 43e ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
Niedopuszczalność ograniczenia praw konsumenta
Kupującemu konsumentowi nie można wyłączyć lub istotnie ograniczyć uprawnień z tytułu rękojmi. Zgodnie z art. 7 Ustawy o prawach konsumenta: „Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy”. Wszelkie postanowienia o niewnoszeniu roszczeń, o braku możliwości zwrotu samochodu po zakupie, o wyłączeniu rękojmi, są nieważne jako klauzule niedozwolone.
Dłuższe terminy na dochodzenie roszczeń
W Ustawie o prawach konsumenta określono tylko jeden termin, tj. 2-letni termin na ujawnienie się wady od momentu wydania pojazdu. Samo złożenie oświadczenia może nastąpić później. Reguluje to art. 43c ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili”.
Terminy na zwrot samochodu lub obniżenie ceny
Wbrew obiegowym opiniom nie istnieje termin na zawiadomienie sprzedawcy o wadzie (np. miesiąc na momentu dowiedzenia się od niej). Jedynie w transakcji pomiędzy dwójką przedsiębiorców, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po powzięciu wiedzy o niej (art. 563 § 1 k.c.).
Szczegółowo zagadnienie terminów opisuję w artykule Terminy na dochodzenie roszczeń z tytułu wad pojazdu.
Dochodzenie roszczeń w sądzie
Forma dochodzenia roszczeń może być różna. Możliwe jest skierowanie do sądu pozwu lub zawezwania do próby ugodowej. Nie zalecamy korzystania z e-sądu.
Jeśli kupujący decyduje się na wniesienie powództwa, przygotowanie pozwu powinien zlecić prawnikowi, ponieważ każdy stan faktyczny umożliwia dobranie innych środków prawnych i zastosowanie innych przepisów.
Skonstruowanie roszczenia nie musi opierać się tylko i wyłącznie o przepisy art. 556 i n. Kodeksu cywilnego lub Ustawy o prawach konsumenta. Możliwe jest zastosowanie np. zbiegu roszczeń z tytułu rękojmi i z art. 471 k.c., co w niniejszej sprawie pozwoliło powodowi odzyskać nie tylko odszkodowanie odpowiadające cenie akumulatora, ale również cenie jego badań diagnostycznych i pomocy prawnej, co dwukrotnie zwiększyło kwotę dochodzonego roszczenia.
Kwestia wyboru roszczenia przed skierowaniem sprawy na etap sądowy została szerzej opisana w kolejnym artykule.
Jesteś sprzedawcą? Masz prawa, podobnie jak kupujący
Każdy kupujący prędzej, czy później będzie również sprzedawcą samochodu. Jeśli sprzedałeś samochód, również możesz skorzystać z naszej pomocy, ponieważ niejednokrotnie roszczenia kupujących okazują się niezasadne. Jest tak np. wtedy, gdy sprzedawca nie składał żadnych zapewnień o stanie pojazdu, a samochód ma typowo eksploatacyjne wady (np. zużyte sprzęgło). Jeśli sprzedałeś samochód i chcesz ustalić, czy istnieją podstawy Twojej odpowiedzialności, skontaktuj się z nami.
Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1/ ZWROT SAMOCHODU W TERMINIE 14 DNI
Czy możliwy jest zwrot samochodu po zakupie w terminie 14 dni bez powodu?
Zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczy zakupów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Większość umów sprzedaży pojazdów nie spełnia tego kryterium, ponieważ umowę zawiera się przy równoczesnej obecności sprzedawcy i kupującego.
2/ TERMIN NA ZWROT OKREŚLONY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Zwrot samochodu w ciągu 7 dni. Sprzedawca twierdzi, że jedynie w takim terminie mogłem zwrócić samochód po kupnie.
Jeśli podstawą zwrotu pojazdu ma być wada (niezgodność z umową) terminy na zwrot są dużo dłuższe. Nie ma żadnego ograniczenia czasowego w postaci 7 dni, miesiąca lub dwóch miesięcy. Terminy w rękojmi opisujemy w tym artykule.
3/ MOMENT ZWROTU SAMOCHODU I PIENIĘDZY ZA SAMOCHÓD
Uzależniam zwrot samochodu od wcześniejszego otrzymania od sprzedawcy przelewu. Sprzedawca się na to nie zgadza. Co zrobić?
Zwrot świadczeń powinien nastąpić równocześnie. Nie można wymusić na sprzedawcy wcześniejszego przelewu, przed wydaniem pojazdu. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w przypadku zgodnej woli sprzedawcy i kupującego, uregulować to odmiennie.
4/ KOSZTY DODATKOWE (OC, OPONY)
Umowę zawarłem pół roku temu i kupiłem do niego zimowe opony, zawarłem umowę OC. Odkryłem fałszywy przebieg i teraz ustalam ze sprzedawcą zwrot samochodu po nieudanym zakupie. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy za opony i OC.
Zwrot za OC jest uzasadniony. W przypadku opon sprawa jest bardziej skomplikowana. Jeśli samochód miał zużyte zimowe opony i wymiana była niezbędna, a stare opony zutylizowano, możliwe jest żądanie zwrotu. W innym przypadku powinniśmy zatrzymać opony, nie żądać zwrotu za nie od sprzedawcy i samodzielnie je sprzedać.
5/ ZWROT WYŁĄCZNIE CENY SAMOCHODU
Sprzedawca zgadza się na zwrot samochodu po zakupie, który miał miejsce miesiąc temu. Nie zgadza się natomiast na zwrot za serwis olejowy, który wykonałem. Co zrobić?
Warto rozważyć zawarcie ugody, w ramach której odzyskamy cenę pojazdu, ale równocześnie nie zrzekniemy się roszczenia o naprawienie poniesionej szkody. Wtedy możliwe będzie wytoczenie powództwa o mniejszą kwotę, a sprawa zwrotu samochodu będzie zamknięta. Jeśli natomiast sprzedawca nie zgadza się na zawarcie takiej ugody zasadne jest skierowanie do sądu pozwu z żądaniem zwrotu ceny pojazdu oraz zwrotu innych poniesionych kosztów.
6/ DAROWIZNA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Sprzedawca twierdzi, że zwrot samochodu po zakupie jest niemożliwy bo w dowodzie widnieje obok mnie mój ojciec, a samochód kupowałem tylko ja. Po kupnie zrobiłem darowiznę.
Darowizna powinna zostać uchylona przed odstąpieniem od umowy. Taka sytuacja wymaga konsultacji z prawnikiem, ponieważ ewentualny błąd może uniemożliwić zwrot samochodu.
7/ ODSZKODOWANIE (WYNAGRODZENIE) DLA SPRZEDAWCY
Zwracam samochód sprzedawcy z powodu wad, ale chce mnie obciążyć za niedużą obcierkę na parkingu (500 zł) i za użytkowanie przez 3 miesiące (1000 zł).
Pieniądze za obcierkę są zasadne, bo nie jest to normalne zużycie pojazdu. Natomiast zwrot samochodu po zakupie nie uzasadnia wypłacania sprzedawcy „wynagrodzenia” za korzystanie z samochodu przez kupującego.
8/ BŁĘDNA KWOTA OBNIŻENIA CENY
Wysłałem obniżenie ceny na 4000 zł. Biegły sądowy obliczył je na 3000 zł. Sprzedawca twierdzi, że moje oświadczenie jest z tego powodu nieważne.
Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny z podaniem nieprawidłowej kwoty nie skutkuje nieważnością takiego oświadczenia. Zawsze lepiej złożyć oświadczenie na kwotę wyższą, a później ograniczyć roszczenia w sądzie po ich dokładnym obliczeniu przez rzeczoznawcę, przed skierowaniem pozwu. Kłopotliwa może być odwrotna sytuacja- złożenie oświadczenia na zbyt niską kwotę może później uniemożliwić jej rozszerzenie do wyższej kwoty, ze względu na upływ terminów.
9/ SAMOCHÓD ZOSTAWIONY W ROZLICZENIU W RAZIE ZWROTU SAMOCHODU PO ZAKUPIE
Muszę zwrócić samochód sprzedawcy w związku z jego wadami. Kłopot w tym, że poza gotówką w rozliczeniu zostawiłem stary samochód, a sprzedawca już go nie ma. Jak to rozwiązać?
Cena pojazdu może być uiszczona w części w gotówce, a w części w przedmiocie, którego wartość jest możliwa do ustalenia. W takich sytuacjach raczej nie praktykuje się zwrotu samochodu zostawionego w rozliczeniu, chyba że z dokumentów wynika, że strony zawarły umowę zamiany. Zawsze jednak warto skonsultować taką sytuację z prawnikiem.
tagi wpisu: reklamacja nowego samochodu, reklamacja używanego samochodu, zwrot samochodu po zakupie od osoby prywatnej, ile jest dni na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży samochodu
Mam pytanie w drugą stronę.Sprzedałem auto 3 mieś temu jako prywatna osoba i po 3 mieś dostałem informację ze auto bierze olej i pan chce go oddać.Auto gdy ja używałem bylo bez zarzutu.Czy jeśli to jakies wady eksploatacyjne czyli turbina pierścienie itp muszę przyjąć auto i oddać gotówkę?
Przy wadach typowo eksploatacyjnych zazwyczaj nie, ale może to zależeć od treści umowy, ogłoszenia i kilku innych kwestii. Do sporządzenia analizy, w pełni dostosowanej do opisywanej sprawy potrzebujemy kilku dodatkowych informacji. Proszę o wejście na stronę https://autoprawo.pl/formularz-dla-sprzedawcy-pojazdu/ i wypełnienie znajdującego się tam formularza. W odpowiedzi prześlemy analizę sprawy. Analiza sprawy jest bezpłatna i nie wiąże się z żadnymi obowiązkami/kosztami.
Zakupiłam samochód zarejestrowany w PL , sprowadzony z Francji. Sprzedający poinformował mnie że auto było delikatnie uszkodzone i on te uszkodzenia naprawił przed sprzedażą. Po wizycie w warsztacie okazało się ze samochód nie był uszkodzony delikatnie tylko ma sporą wadę zawieszenia i koszt naprawy po poprzednim mechaniku(sprzedającego) bedzie dość wysoki. Trzeba oddać samochód do blacharza i od nowa zrobic naprawę .Kupiłam auto na umowę kupna -sprzedaży oraz otrzymałam od sprzedawcy fakturę , którą wystawił mi sprzedając auto przez jego firmę . Czy mam szanse domagać się od sprzedawcy partycypacji w kosztach naprawy?
Naturalnie, przy czym muszę zapoznać się z treścią umowy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry,
Kupiliśmy pod koniec lipca samochód od osoby prywatnej, 2015 rok Volvo xc60. Po 9 dniach zapaliły się kontrolki od płynu chłodniczego zaczęliśmy szukać wycieku, nigdzie nie ma. Mechanicy sprawdzali, wszędzie sucho. Powiedzieli że mogą być różne powody, pęknięty blok, uszczelka na głowicy, Eger, żeby stwierdzić dokładnie musieliby rozbierać ale odradzają żeby nie doszło do większych uszkodzeń. Nie byliśmy o tym poinformowani przy zakupie auta.
Sprzedawcy o wadzie zostali poinformowani telefonicznie i przyznali że dolewali płynu chłodniczego. Czy możemy odstąpić od umowy z tytułu rękojmi, żądać zwrotu pieniędzy za samochód lub naprawy samochodu?
Z dużym prawdopodobieństwem tak, przy czym muszę zapoznać się z treścią umowy. Niezależnie od tego konieczne będzie ustalenie, gdzie są ubytki tego płynu. Zakładam, że prawdopodobieństwo pęknięcia lub mikropęknięć głowicy jest prawdopodobne. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam, tydzień temu kupiłem auto które miało być idealne i sprawne do jazdy od razu. Po przejechaniu 20 km okazało się, że sprzęgło jest do wymiany. Wymieniłem je na własny koszt. Następnie po 40 km odpadł tłumnik i auto nie trzyma zbieżności. Co można z tym zrobić?
Możliwość dochodzenia roszczeń będzie zależeć od wieku, przebiegu pojazdu, treści ogłoszenia i treści umowy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam.Zakupiłem auto Ford Focus z komisu oddalonego 450 km,przywiezione na lawecie wszystko było ładnie opisane stan techniczny bez zastrzeżeń po przeglądzie już zarejestrowany i opłacone OC nie miałem możliwości sprawdzenia jak wszystko działa nie mając OC,wyjechałem na jazdę próbną okazało się że drugi bieg się zakleszcza i klimatyzacja nie chłodzi gdzie uzupełniłem odczynnikiem koszt 240zł.Chcę to auto zwrócić ale mam tylko fakturę sprzedający nie odpowiada na sms auto zakupione 6-dni temu
Możliwość dochodzenia roszczeń będzie zależeć od wieku, przebiegu pojazdu, treści ogłoszenia i treści umowy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam. Kupiłem samochód z komisu. Samochód z półautomatyczną skrzynią MMT. W drodze do domu przy wyjeździe ze stacji paliw auto stanęło. Włączyła się czerwona kontrolka skrzyni biegów (koło zębate z wykrzyknikiem) oraz bieg zaciął się na N (neutral) N migało, na nie dało się zmienić biegu na E (jazda automatem) ani wrzucić wstecznego. Koła się zablokowały a samochodu nie dało się nawet zepchnąć na bok. Zablokowaliśmy cały jeden pas. Po wielokrotnym gaszeniu silnika i odpalaniu skrzynia zaskoczyła. Trwało to prawie 10 minut. Sprzedawca stwierdził że to przez nieumiejętne prowadzenie pojazdu. Kolejnego dnia bez incydentów. Za to dzień 3 użytkowania auta, powtórka… Tym razem na parkingu wsiadłem, odpaliłem pojawiła się kontrolka skrzyni i Migające N. Po 5 minutach skrzynia załapała. Boje się tym autem wracać do sprzedawcy… Czy to jest podstawa do rządzenia zwrotu pieniędzy ? W ogłoszeniu nie było nic o wadliwej skrzyni. Auto z 2007 roku 170 tys przebiegu ale to Toyota więc tania aż tak nie była. Czytałem, że ta wadę ciężko jest zdiagnozować i naprawić. Nie chce znowu stać na środku drogi unieruchomiony.
Tak szybkie wystąpienie wady z dużym prawdopodobieństwem wskazuje na odpowiedzialność sprzedawcy, ale musi zorientować się Pan, z czego wynikają takie objawy- może są jakieś usterki typowe dla tej skrzyni? Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Witam kupiliśmy w sobotę samochód jak dojechaliśmy do domu okazało się że dymi że zbiorniczka chłodniczego . Nasze przypuszczenia są że trzeba wymienić uszczelkę pod głowicą. Co teraz mamy robić fakt jest taki że sprzedawcą nas o tym nie poinformował . Jakie kroki teraz zrobić .
Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłem auto w komisie, sprzedawca zapewniał, że wszystko z silnikiem jest ok. Żadnych wycieków itd. Po powrocie autem na kołach do domu (ok 100 km) pod autem zauważyłem wyciek oleju. Zadzwoniłem do komisu i poinformowałem, że chce oddać auto, sprzedawca stwierdził, że mogę wymienić na inne, że zwrotów nie przyjmują. Pewnie będą robić problemy ale chce zwrócic auto na zasadach rękojmi.
Wycieki to podstawa do nieprzejścia przeglądu. Wada pojawiła się od razu, więc jest to dobra podstawa roszczeń. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
A co w przypadku, gdy kupujący po ponad miesiącu użytkowania (auta które ma 30 lat), pokazuje ze ma wycieki, silnik, skrzynia, dyferencjał i jeszcze jakieś inne zdjęcia wycieków? Samochód przeszedł przegląd 5 miesięcy temu – ok 3 tys km temu. Kupujący oglądał silnik, blacharkę, spód auta i poinformował mnie ze chce go odrestaurowywać po zakupie. Nie chciał także sprawdzać samochodu na SKP. Teraz po ponad 30 dniach chce odstąpić od umowy. Mówił także ze jeździ nim 70km do pracy. Oględziny były dwukrotne.Umowa miedzy dwoma osobami kupna-sprzedaży.
Aby mieć pewność co do braku roszczeń musiałbym zapoznać się z treścią umowy. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
Dzień dobry,
Dwa miesiące temu kupiliśmy auto. Po wymianie rozrządu i oleju zauważyliśmy że silnik bierze olej. Jesteśmy przed dokładną diagnozą. Lecz spodziewamy się najgorszego.. czy możemy domagać się swoich praw z tytułu rękojmi ?
Trzeba dokładnie ustalić przyczyną i to udowodnić, że wymiana rozrządu, nie miała z tym związku. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzien dobry
Kupilem pol roku temu auto, silnik bierze olej. Sprzedający nie informował o takim fakcie. Czy jest to podstawa do zwrotu auta?
To zależy od wieku, przebiegu, treści ogłoszenia, umowy i tego ile tego oleju bierze i z jakiego powodu. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry,
Kupiłem auto z salonu, które było przez rok pokazowym. Okazało się, że nie działa system sterowania poleceniami głosowymi oraz język nawigacji. Potwierdził to serwis i salon w którym kupiłem. Czy mogę odstąpić z tego powodu od umowy i zadać zwrotu pieniędzy? Jest to nowe auto i wada ta utrudnia użytkowanie ze względu na dotykowe ekrany i tego, że nawigacja nie mówi gdzie Skręcić np. Dziękuję
Uzależniałbym to od przyczyny niesprawności, którą niestety trzeba próbować – przynajmniej z grubsza – ustalić. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
A ja mam taką nietypową sprawę. Mianowicie jak wygląda sprawa cofnięcia licznika? Autko było w Niemczech od nowości. W 3 4 lata przejechało około 200tkm a w PL zostało sprzedane z przebiegiem 100tkm. Klient użytkował auto a potem sprzedał z przebiegiem 200tkm po kolejnych 8latach.czyli kupiłem auto z przebiegiem 200tkm za jakąś kwotę gdzie naprawdę ma 300tkm przejechane. Czy w takiej sytuacji można zadać rekompensaty gdyż pojazd jest mniej wart z większym zatajonym przebiegiem.
Zdecydowanie tak. Korektę wartości może obliczyć rzeczoznawca motoryzacyjny. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Mam podobną sytuację. Auto kupiłem 6 miesięcy temu, po awarii ASO Ford sprawdził po VIN historię tego auta. Okazało się, że ma cofnięty licznik o ponad 40 000 km. Sprzedawca twierdzi, że nic nie wiedział, bo kupił od handlarza. Czy dobrze rozumiem, że to od niego kupiłem, więc on ponosi odpowiedzialność za sprzedane mi autu? Z handlarzem może się sądzić, ale najpierw powinien podpisać wraz ze mną odstąpienie od umowy i z racji zatajenia istotnej wady zwrócić mi pieniądze za zwrot auta.
Dzień dobry taka sytuacja. Kupiłem motocykl 3.11.2023, zrobiłem serwis, wymieniłem pary rzeczy i postanowiłem sprzedać.
Sprzedałem 09.04.2024.
Wczoraj do mnie napisał kupujący (18.03.2025)
Że na warsztacie była wykryta wada silnika (pęknięcie zamaskowane klejem) o którym ja nie miałem żadnego pojęcia. W umowie kupna sprzedaży cena sprzedaży 4tys zl
Kupujący prosi o przelew na konto bankowe w celu naprawy usterki.
Co mam zrobić w takiej sytuacji? Zgłosić się do poprzedniego sprzedawcy skoro nie minęło 2 lata?
Jeśli wada istniała w momencie sprzedaży, a Pan nie wyłączył rękojmi w umowie, to niestety może Pan za tę wadę odpowiadać. Sugeruję zażądać od kupującego stanowiska na piśmie z dokładnym sprecyzowaniem wad. Jeśli jakieś pismo przyjdzie, proszę je do nas przesłać i postaramy się pomóc.
witam zakupiłem auto około miesiąc temu po wymianie filtrów i oleju okazało się że przeskoczył rozrząd przy odpowietrzaniu układu paliwowego po ściągnięciu osłony rozrządu i dokładnego przyjrzeniu się Okazało się ze rozrząd nie był wymieniany od nowości auta dodam ze auto ma (6 lat ) i 180 tys po ściągnięciu rozrządu pasek był przetarty a rolki zatarte czy mogę domagać się od sprzedającego rękojmi zwrotu kosztów poniesionych w warsztacie samochodowym za naprawę dodam ze silnik nie ucierpiał wszystko mam udokumentowane zdjęciami .
To zależy, przy jakim przebiegu ten rozrząd powinien być wymieniony. Czy ten producent wskazuje wprost interwał wymiany? Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłam auto w komisie które stało trzy Miesiące po umyciu okazało się że auto ma każdy inny odcień lakieru zapłaciłam za auto 13000 tys auto chciałam zwrócić pan mi wmawiał że auto ma orginalny lakier i po zwrocie auta odal mi komis po dwóch dniach 10 000tys tłumaczy że komis musi zabrać taka prowizje na fakturze zaniżył 11.500tys
Samo ponowne lakierowanie wadą nie jest, ale wady w lakierowaniu oczywiście tak. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry czy termin 7 dni na zwrot pojazdu w komisie można zwrócić bez podania przyczyny?
Co do zasady taki termin nie obowiązuje, chyba że uda się udowodnić, że umowę zawierano poza lokalem przedsiębiorstwa (wymaga to analizy prawnej, a nie potocznego rozumienia takich pojęć). Wtedy możliwe jest udowadnianie 14-dniowego terminu na zwrot.
Witam,kilka dni temu kupiłam auto z komisu.Sprawdzone przez płatną stronę i tam czysto.Sprzedawca dał pisemną gwarancję bezwypadkowosci.Zapewnial również,że wszystkie szyby są oryginalne.Pogoda w dniu zakupu była deszczowa i dopiero pięć dni po zakupie zauważyłam, że szyba czołowa i przednią kierowcy nie są oryginalne.Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
Sam fakt, że szyby nie są oryginalne nie musi być wadą. Natomiast pogłębiłbym diagnostykę pojazdu w kierunku jego ewentualnej powypadkowości.
Witam, kupiłem samochód niecały miesiąc temu, zrobiłem nim niecałe 200km, sprzedawca zapewniał że samochód w świetnym stanie, wymieniony rozrząd i oleje. Czekałem na mechanika, mechanik powiedział że rozrzad nie był wymieniany a silni posiada obrucone panewki w wyniku czego po przejechaniu 200km niecałe się zatarł.
Może być to podstawa do roszczeń, ale zależy to od dowodów na okoliczność treści zapewnień sprzedawcy i dowodów na stwierdzone wady. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Kupiłam samochód miesiąc temu zepsuło się sprzęgło osoba od której kupiłam powiedziała że mam dwa tygodnie ale ja takiego zapisku w umowie nie mam
Nie ma takiego terminu. Inną kwestią jest sam rodzaj wady pojazdu- sprzęgło może być uznane za zużycie eksploatacyjne, zależnie od wieku i przebiegu pojazdu oraz treści zapewnień sprzedawcy. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.
Dzień dobry,
kupiłem samochód, który dzień przed zakupem przeszedł przegląd na SKP. Oczywiście sprzedający zapewniał, że mechanicznie jest sprawny i wszystko wymieniane jak trzeba. Niepokoiło mnie prowadzenie samochodu i na drugi dzień podjechałem do znajomego mechanika, który stwierdził, że samochód badania technicznego przejść nie powinien i wskazał konkretne wady. Sprzedający twierdzi, że nie przyjmie zwrotu i nie wie, o co mi w ogóle chodzi. Nie chcę naprawiać tego samochodu, bo to zbyt kosztowne. Czy mogę zwrócić samochód na zasadach rękojmi?
Tak. Proszę o wypełnienie tego formularza https://autoprawo.pl/formularz. Na jego podstawie przygotujemy bezpłatną analizę sprawy z ofertą pomocy z naszej strony.